呼和浩特市赛罕区被确定为自治区“双服务”试点后，以创先争优活动为契机，创新开展了以充分发挥三方作用、畅通双向服务渠道、健全三项工作机制为主要内容的“323”乡镇标准化服务活动，使各乡镇政府职能有了较大转变，服务水平和意识得到提高，让群众真正享受到少进一次城、少跑一家门、少找一个人的便利。

　　赛罕区充分发挥党委领导核心、支部战斗堡垒、党员先锋模范三方面作用，各乡镇党委建立领导干部工作责任制，着力打造便民服务大厅，为群众统一办理服务事项。村党支部通过设立便民服务室、村组便民代办点，构建党组织和党员服务群众的平台，切实帮助农民解决好实际问题。广大党员广泛开展“零距离”服务活动，从基层党员中选拔出一批专职代办员，实行挂牌上岗。目前，全区6个乡镇都已建成便民服务大厅，123个村都成立了便民服务室，先后组建17支专业服务队、6支专职干部服务队、120余支约3000多人的党员志愿者服务队和262人的代办员队伍。

　　建立一畅通两同步工作机制，确立标准化服务流程，把每个服务过程细化为受理、处理、反馈和评价阶段，并出台登记指导、全程代理、首问责任、服务承诺、限时办结、责任追究等一系列规章制度，实现服务渠道畅通无阻。此外，通过安装电子监控和服务评价器等设备，设立公开栏、监督投诉电话和意见箱，随时接受群众监督。(记者贾永强)