为期40天的2012年春运将于1月8日拉开帷幕,呼和浩特长途汽车站出台多项措施确保圆满完成春运任务。
首先,站务服务要周到。在汽车站候车大厅,要充分利用广播、电子显示屏等工具向旅客告知发车时间、检票区域、预售票信息、路况、天气情况,充分利用横幅、标语、板报等向旅客宣传安全须知,例如乘车须知、三品的具体范围等,为旅客营造安全、快捷的候车环境。候车大厅的各项服务设施和应急设施要及时维修、检查,包括绿色通道、母婴候车室、残疾人手推车、售检票设施、用电设施、消防设施、三品检查设施等。站务人员要以“服务旅客无小事”为根本,继续提升“草原情”品牌服务品质,从着装、语言、微笑、细致等各方面提高优质服务水准,同时提高美化、整洁、干净的卫生环境,真正让旅客感受到“草原情”品牌服务的方便、快捷、温馨和周到。
各岗位要严格遵守“三品”查堵制度。汽车站现有四台三品检查仪,工作人员应严格遵守“三品”检查作息时间(早6:00—晚9:00)并做好交接记录,行包房对托运物品必须严格检验,确无三品,之后贴安检标志。夜间发车车辆必须开仓安检之后方可检票,并做好夜间记录。途中货物由司乘人员负责安检。站内治安民警应认真配合,从根本上杜绝“三品”进站上车。
其次,安全出行有保障。营运客车每日发车前,必须到安全检查站接受安全检查,检查内容有:灯光、转向系统、制动系统、轮胎,检查合格后由安全检查站签发安全检查合格证,并签注车辆编号和司机姓名。车辆到调度室报班时,必须持有“四证两单”(行驶证、营运证、安全检查合格证、从业资格证、乘客险保单、第三者责任险保单),调度室方可签发路单,派班执行客运任务,调度员必须要求驾驶员亲自到场报班,同时,对于超长班线客车,调度室要认真查验驾驶员是否配备齐全,否则不予报班。售票系统操作人员要严格按照道路运输证核定座位数减去驾驶员、乘务员座位数后为旅客售票,避免超员售票。检票时,检票员必须严格检查两证(安全检查合格证、路单),凭两证方可检票,发车前,检票员要认真清点旅客人数,如实填写路单和检票单,并签字发车。客车出站前,由出站车辆检查员进行检查,核对三联单和乘客人数,发现不符合或者有超员,就地分流,坚决杜绝始发站超员出站。在客车出站时,公司安全管理人员要对每位驾驶员进行的“行车安全嘱托”。客车行使到呼市周边出城口安检站时,安检人员还要确认行包安全以及无超员旅客后,方能盖章放行。
最后,紧急情况有预案。客流高峰时,视情况增开售票窗口,延长售票时间,如有团体购票,应提供上门送票及上门载客服务。为了确保节日期间不滞留旅客,汽车站安排了多台机动车作为应急备用车辆。(内蒙古新闻网李中锋 通讯员姚静涛)