“不准代买、代卖车票;不准抢票、占票;不准拿现金、手机上岗;不准在售票窗口内存放私人物品……”在包头火车站的醒目位置，挂着写有路风承诺内容以及举报监督电话的条幅，全体售票员在承诺上郑重签名，主动接受旅客、市民的监督。

　　春运期间，包头火车站召开路风警示大会，逐个签订路风责任状，在售票窗口设置警示标语，时刻提醒售票员廉洁自律。同时不定期、不定时地采取售票语音回放、查看出票记录、征询旅客意见等明察暗访的方式，检查售票厅以及代售点窗口的售票动态和服务情况。职工代买、代卖车票等参与倒票的行为一经发现，给予直接下岗处理。

　　实行网络、电话订票以来，车站开设了14个换票、取票专口，日均为旅客换、取车票2300余张。售票厅LED显示屏向旅客公布剩余票额、预售期、车次到开时间等车票动态信息，并设置票厅引导员，及时为旅客解疑释惑，减少了旅客盲目排队等候现象，确保了春运售票秩序井然。(记者 祝福 通讯员 马静溦 曹默)