婚庆行业发展潜力巨大,如今,一些大型饭店也开始涉足这一方面,不仅在饭店内设置了婚庆仪式所需的硬件,在婚宴预定中,也将礼仪服务捆绑其中。市民对此颇有疑议,近日,不少市民致电本报新闻热线反映,在酒店预订婚宴时,遇到了这样的捆绑消费。
使用指定礼仪更“实惠”
去年,昆区市民王先生在青山区南国渔港酒店预订了婚宴,准备今年10月办婚礼。当时酒店并没有告诉他太多细节,最近,听在这家酒店办过酒席的朋友说到其中一些“门道”,王先生便去进行了核实。
王先生说,按照酒店的说法,如果要自己找礼仪公司,则需要向酒店交5000元押金,使用酒店的LED需交2000元,T台1200元,摇臂(摄像用)2000元,灯光视情况不低于2000元,同时还需要交电费。如果使用他们酒店的礼仪服务,以上费用则一律不用交。王先生本来已经说好由一个亲戚的婚庆公司来主持仪式,得知这样的情况后,王先生都不知道该怎么办了。他说,自己有点上当的感觉。
东河区市民李女士也遇到了这样的情况,家里准备今年3月给孩子圆锁,去年在东河区的宁鹿酒店预订了宴席,并计划请一家口碑好的礼仪公司。结果最近才知道,酒店在这方面有许多规定:用酒店指定的礼仪可以免去许多费用,要自己找礼仪公司,就得另外交场地费、保证金、LED使用费、电费等费用,算下来得1万多元。如果不交,就得另找饭店。
李女士说,到了这个节骨眼上,根本没有可能再订到合适的饭店,最终不得不取消原计划,无奈答应用酒店的礼仪。李女士说:“我对酒店的礼仪服务品质心里一点也没底,只希望不要搞砸。”
记者了解到,包头很多酒店都存在这样的捆绑式消费,市民预定时如果问到,工作人员会详细介绍,如果没有提到,酒店也不会主动告知,致使很多市民在临近预订时间时乱了阵脚。
饭店:避免损坏酒店设施
对于酒店的这种行为,海德集团副总裁王鲲说,饭店方面可以给消费者推荐礼仪公司,但并不一定是指定。如果饭店推荐的礼仪公司收费和社会上同档次的礼仪公司接近,对于消费者来说也是一种方便。一些饭店指定礼仪是为了更好地保护饭店内的设施,经常合作的礼仪公司知道该饭店的结构和设施布局,在布置会场时,自然能够有效避免。
一些饭店的部门负责人在接受采访时也表示,有时会碰到消费者自己找礼仪公司野蛮布置会场,甚至破坏饭店的设施,所以他们不得不指定礼仪公司或向客人收押金。
不利行业发展属强制消费
包头市婚庆庆典行业协会会长宋伟对此表示,目前包头市部分饭店出于利益而兼办礼仪的现象越来越多,甚至一些饭店的礼仪人员根本没有工商营业执照,服务品质自然难以保证。他们指定礼仪公司进行制约,对于消费者来说其实是一种变相收费,最终的受害者是消费者。这种现象不利于包头市婚庆行业的健康发展,婚庆庆典行业协会也一直在寻找解决的途径。
对于饭店的行为,包头市工商局公平交易科张科长初步认定为强制消费行为,属于违法行为。
张科长说:“一般消费者预订饭店办宴席不易改变,饭店方在接近消费时提出一些不合理的条件,或者是合同中原先没有约定好的不合理内容,消费者可以拒绝消费。如果消费者处于不得不消费的特殊情况下,可以先行消费,随后在两年的维权有效期内再提起诉讼。” (记者张彩霞)