临时列车延长开行

　　记者在采访中了解到，为了方便广大旅客购票，进一步规范铁路客票预售期，呼和浩特铁路局自2012年2月17日起，将继续实行互联网售票、电话售票同步优先，预售期为12天，车站窗口预售期为10天。互联网售票与电话订票预售时间为每日15时，窗口预售时间为每日9时。互联网、电话订票系统开放时间为每日7：00~23：00。电话订票规则为：当日12点前预订的，当日24点前到窗口取票；当日12点后预订的，次日12点前到窗口取票。请通过网络和电话渠道购票的旅客注意系统开放时间。此外，为了方便旅客出行，呼铁局公布了临时旅客列车车次情况，帮助旅客合理乘车。根据客流情况，该局将于2月17~29日海拉尔至包头隔日开行L1004/5次，2月19日~3月2日包头至海拉尔隔日开行L1006/3次；2月17日~3月10日赤峰至呼和浩特每日开行L544/1次，2月18日~3月11日呼和浩特至赤峰每日加开L342/3次；2月17日~3月10日通辽至包头间每日加开L1021/0/1次，2月18日~3月11日包头至通辽间每日加开L1022/19/22次。

　　为旅客表演节目

　　发现倒票直接下岗

　　“不准代买、代卖车票；不准抢票、占票；不准拿现金、手机上岗；不准在售票桌内存放私人物品……”这是2月12日记者在包头站售票员岗位的醒目位置上看到的。这个位置上还挂着路风承诺内容以及举报监督电话，全体售票员在承诺上郑重签名，主动接受旅客、市民的监督评议，为旅客安全顺利出行提供服务保障。

　　呼运集团稽查人员检查私拉私运车辆

　　春运期间，包头站以召开路风警示大会、路风集体签名承诺、逐级签订路风责任状、实施安全路风风险抵押等多种形式强化路风路誉意识，规范客运服务行为，提高服务旅客质量，全面为旅客创造温馨出行的氛围。该站在客运系统层层签订路风责任状的基础上，还主动与6家结合部单位逐个签订路风责任状，明晰路风责任目标及奖惩办法，达成互督互促提升服务水平的共识，构筑起横纵贯通的路风责任包保体系，明确凡触碰路风高压线人员一律解除劳动合同的要求，杜绝发生任何路风不良反映的现象。特别是在售票窗口设置警示标语，时刻提醒售票员廉洁自律，发现经常在票厅逗留或参与倒票行为的职工直接下岗。不定期、不定时地采取售票语音回放、查看出票记录、征询旅客意见等明察暗访的方式检查售票厅以及管辖内代售点窗口的售票动态和服务情况，严密监控售票全过程。

　　另外，结合当前铁道部统一部署安排开展的“服务旅客创先争优”活动，为了给旅客营造安全、温馨、舒适的乘车环境，包头客运段迅速更新和更换了列车卧具近万件，并在列车上推行“特色服务法”和“首问首诉负责制”，还从“四个一”(一句问候、一张笑脸、一声告别、一杯开水)入手，促进服务面貌的改变，在全段开展评选“标杆班组”、“服务明星”活动，着力打造客运品牌，倾情为广大旅客提供优质的服务，争取让每名乘车旅客感受到温暖。

　　呼铁警方抓获89个票贩子

　　由于呼和浩特铁路局今年第一次实行实名制售票，为了让旅客了解实名制购买火车票的途径和方法，他们还印制了宣传单，向旅客介绍有关实名制购买火车票和实名制乘坐火车的注意事项、打击倒卖火车票违法行为等宣传内容，为春运期间出行的旅客详细地讲解有关的出行常识，为旅客提供温馨的服务。同时，他们还与旅客展开互动，用提问解答等形式，向旅客讲解有关的乘车安全和防盗防骗常识，提醒旅客注意安全防范，避免财物被盗丢失。截至昨日，呼铁警方猎鹰行动共破获非法倒票案件77起，抓获票贩子89个，缴获车票1389张。

　　此外，他们还特意准备了汤圆，为外出打工的农民工和回不了家的旅客送上了热气腾腾的汤圆，陪他们一起在列车上度过了一个快乐温暖的元宵佳节，这样的活动将持续到春运结束。

　　白塔机场积极应对特殊天气

　　由于今年春节时间较去年提前了11天，学生流和探亲流形成了叠加趋势，春运高峰期间白塔机场形成了明显的客流高峰。呼和浩特至北京、上海、厦门以及区内飞往东北方向的航班客流比较大。春运即将结束，呼和浩特机场公司及各部门继续执行值班领导24小时值班制度，保持通讯24小时畅通。各部门值班领导负责每日17时前向运行指挥中心上报单位春运工作开展情况，运行指挥中心定期对各部门领导值班情况进行抽查。同时，针对春运期间极易出现冰雪、大雾、大风等特殊天气导致大面积航班延误的情况，呼和浩特白塔国际机场将进一步细化《呼和机场大面积航班延误预案》、《呼和机场特殊天气保障预案》等服务保障方案和应急处置预案，做好大风天气和雨雪雾天气的保障工作。同时，白塔机场将依据《呼和机场大面积航班延误协调指挥运行程序》，会同相关驻场单位发挥协同决策、联合指挥的联动机制，根据实际运行情况及时调整运行模式，合理安排航班顺序，确保乘机旅客的出行顺畅。