2月18日，家住呼和浩特市土左旗广电小区的张女士打来热线反映，供暖3个月以来，家里的暖气一个月有7天是冰凉的，剩下几天也都不热，现在家里冻得玻璃上都结着冰，虽然多次找供暖部门反映，但始终没有解决问题。

　　当日上午，记者来到张女士家。一开门就看见张女士家中的玻璃还结着冰，张女士穿着厚厚的羽绒服，手一直插在兜里，家里的温度和楼道里的温度差不多。张女士拿着温度计告诉记者:“我们家现在的温度是9摄氏度，但有些时候连9摄氏度都达不到。在家看电视要裹着毛毯，夜里睡觉更是难熬。每天开着空调、电暖器，电费是一笔不小的开支。”

　　据张女士介绍，广电小区近几年供暖一直很好，但今年莫名其妙变成了“冰窖”，附近的财政小区、阳光小区、吉祥小区的温度也都上不去。“我们多次找富凯热力公司反映问题，但公司的回答总是锅炉问题，态度极其恶劣。其间，住户还与该公司的潘经理多次发生争执!”

　　张女士领着记者把厨房、厕所、卧室的暖气片摸了个遍，都是一片冰凉。记者在屋里坐了10多分钟，就觉得腿脚冷得受不了。

　　记者跟随张女士来到土左旗第二中学住宿楼，一位宿舍管理教师告诉记者:“今年暖气很冷，很多学生家长给孩子送来了加厚棉被，住在阴面的学生晚上根本就没办法入睡，第二天上课没精打采。”采访期间，很多学生向记者反映:“不管白天还是夜晚，宿舍冻得根本没办法待。”第二中学校长杨晓东告诉记者:“虽然我们多次反映问题，但根本就没有人管，因为这个公司是私营的。”

　　随后，记者跟随张女士来到富凯热力公司，试图找到该公司的潘经理，却只得到潘经理的电话。记者第一次接通电话时，潘经理说:“今天下午回公司，现在在外地。”当记者第二次接通潘经理电话时，他表示不接受采访。记者来到该公司的锅炉车间，随机采访了一位司炉工，他告诉记者:“这个锅炉一个月坏七八次，居民纷纷来找我们。这个车间存在重大安全隐患，前几天还有两个工人被锅炉烫伤而住进医院。居民向我们反映问题不管用，但是找潘经理也不会管这个事情。”

　　供暖期还有2个月，这里的居民供暖问题能否得到解决，本报将持续予以关注。(记者 赵弘 通讯员 张云飞)