3月1日，在呼和浩特市新城区公安分局迎新路派出所工作的志愿者灵芝迎来了新的一天。

　　清晨7点，她早早地起床了，简单吃过早点后，她梳理了一下当天的工作思路。8时30分，她第一个来到办公室，把办公室打扫干净后，又把所需要的资料摆放整齐。9点10分，办理第二代居民身份证的张大娘来领取身份证。核对好相关信息后，她微笑着把身份证递给张大娘。临走时，张大娘笑呵呵地说:“灵芝工作细心，长得又好看，真是个好姑娘。”

　　9时30分，她又投入到了下一个工作中:通知鸿德外语学院的外籍人员来派出所填写身份信息。她拿起电话没说多久，就遇到了麻烦:她只会用汉语说“护照”这个词，而对方是蒙古国来的，对她所说的“护照”一词不理解。因为沟通不了，灵芝急红了脸。随后，灵芝马上给自己的同学打电话，询问“护照”用蒙古语怎么说，同学告诉了她。之后，她又给蒙古国友人打去电话，这回的沟通没有一点问题。

　　10时30分，派出所户籍室里的人越来越多，第一代居民身份证很快就要过期了，前来办理第二代居民身份证的人比较多。灵芝一边解答，一边给取身份证的人办理业务。就这样，一个紧张又忙碌的上午过去了。

　　“做好户籍管理工作，就必须耐心细致，群众满意就是对咱们最好的回报。”灵芝说。今年26岁的蒙古族姑娘灵芝，去年7月赤峰学院美术专业毕业。她说，自己之所以选择志愿者这样一份工作，是想多一些机会锻炼自己，培养一种吃苦耐劳的品质。(记者 赵曦)