疙瘩解开了交情攒下了

　　2009年，沙尔沁镇东园村发生过这么一件事：镇里要征50亩地，涉及的27户村民对补偿能否落实有顾虑，迟迟不肯签征地协议。到了最后，村民们提出一个要求：只要杨立祥给写一份见证书，他们就签字。

　　“乡亲们对他的信赖，是在打交道过程中一点点攒下的，他走在村里得不停地打招呼，因为村民们跟他很惯。”东园村党支部书记蔺青云说。

　　“只有待人实诚，才能真正跟大伙建立信任，开展人民调解工作才能有好氛围。”杨立祥的工作方法之一，可以概括为“三心三意”：诚心诚意，言行上尊重当事人，调解时有耐心、有爱心；实心实意，不和稀泥，不忽悠应付，客观地比较调解与起诉的利与弊，然后提出调解建议；全心全意，当事人坚持起诉的，就尽力提供法律咨询、援助和代理服务。

　　萨木佳村村民郭如梅，今年已经80岁高龄。杨立祥曾帮她调解过土地继承权、宅基地等多起纠纷。老人说：“这娃实在，现在大伙有啥想不通的，都愿意找他说说理。”

　　注重回访，是杨立祥营造调解氛围的“独门秘籍”。2005年，小巴拉盖村的一位村民醉酒后搭乘农用三轮车，途中一脚踩空被轧死。在杨立祥劝说调解下，车主虽然最后补偿了死者家属2.1万元，但是心里不服气，于是跟杨立祥结下了“梁子”。“调解往往是促成了纠纷双方妥协，当事人并非真正满意。”

　　“从那之后，我每次路过他家，都凑过去聊几句。”杨立祥说，开始人家都不让他进门，但是他总是“厚着脸皮”，一遍遍地站在当事人的角度解释他提出调解建议时的考虑，几次下来，车主原谅了他，现在见面还主动跟他打招呼。

　　“当事人对调解结果的评价，会影响周围的人对调解工作的认可度，进而影响我开展工作的氛围，所以疙瘩必须得解开。”近几年，杨立祥借助回访提高群众对调解的认可度，许多曾对他怀有怨气的人，如今已经与他“屏弃前嫌”，甚至成了朋友。