5月20日，包头市东河区市民李女士致电本报新闻热线反映，她在包头纯天丽北京修复型美容连锁机构交了2000元准备做脸部美容，但是美容店的专家拿不出相关的上岗证件，让她有些不放心。

　　李女士前段时间看到一则隐形无痕脸面提升的广告，这种提升不用开刀，只要用仪器进行就可以。

　　今年3月2日，李女士来到万达广场附近的这家纯天丽北京修复型美容连锁机构，当时该机构推出迎三八妇女节活动，隐形无痕脸面提升的活动价为3800元，可先交60%，北京专家来进行美容时再交剩余的钱。

　　当日，李女士交了2000元，该美容机构为她开了收据，表示专家从北京来后，会通知李女士来做脸面提升。交钱后，李女士在店里做了一次激活，做完后需要等专家。

　　“在等专家这段时间，美容机构工作人员多次给我打过电话。我问专家是否有上岗证等相关证件，工作人员说应该有，但是不知道会不会带来。我说等带来了证件我再做。”李女士说，5月19日，美容机构通知她说专家来了，这次带了证件。但李女士过去后，根本没看到专家有什么相关证件。

　　面对这样的情形，李女士有些怀疑，她平时去其他美容院做美容时，美容师都持有上岗证或者其他相关的执业证明，但这家美容机构中所谓的“专家”却拿不出证件。为此，李女士不想继续在这家机构做下去，便要求退款。和美容机构负责人说明后，对方表示只给她退600元。

　　该美容机构郭店长对记者说，李女士做的全脸提升是用仪器做，也不清楚要出示什么相关证件。“我们店里工商等各类手续都是齐全的，要是做切割眼袋或者其他需要开刀的美容手术，才需要有医师证。至于退款，我们已经和李女士说明，她之前在本店做了一次面部激活，这一项就需要600多元，然后按剩余的30%退款。”

　　经协商，郭店长表示，再和总部联系一下，看是否能给李女士多退一些。5月20日下午，郭店长告诉记者，和总部协商后，决定给李女士返还剩余钱的60%。

　　对此，内蒙古字仁律师事务所律师薛文天表示，如果顾客和该美容机构签订了相关合同，就应该按照合同履行，如没有相关合同，美容机构在扣除李女士的消费费用后，应该将钱全部归还。(记者魏雯婷)