今年1至5月，内蒙古保监局共受理各类保险消费者有效投诉共计140件次，进一步提升了保险争议纠纷的解决效率，切实保护了保险消费者的合法权益。

　　为做好保险消费者利益保护工作，自治区保监局强化信访工作，积极推进保险纠纷快速处理机制，高效落实消费者诉求，完善合同纠纷调解制度，着力维护消费者合法诉求，严肃查处各类侵害消费者利益的违法违规行为，对保险消费者实名主张权益保护的保险纠纷，实行回访制度，使保险消费者的合法权益得到保护。

　　据了解，4月27日保监局开通“12378”投诉维权热线以来，内蒙古保监局共处理92件次保险投诉案件。1至5月，共处理群众信访案件49件，同比下降17%。(记者红艳 实习生易秉怀)