商品真伪查询号码存在普遍但真假难辨
“商品写着真伪查询码,但我不敢相信是真是假。”呼和浩特市新城区团结小区西区的贾女士对《北方周末报》说。
6月19日,贾女士从一化妆品店买了一套化妆品。销售员在介绍产品时,反复强调所售产品可以拨打免费查询号码400*****315查验真伪,还可以将查询码输入手机发送到158*****315,系统会自动回复产品真伪。
“400免费查询电话,应该没问题”。但贾女士略有疑虑,为什么查询号码是手机号,这真伪查询号码究竟是真是假?
记者了解,防伪查询在日常生活当中随处可见,一些知名产品的包装盒上面有刮奖涂层,在产品安全上也有众多防伪查询的应用,在很多产品的包装上面你常看到类似这样的提示:“请刮开涂层,拔打400*****,输入防伪查询码确认产品真伪。
当刮开涂层查获防伪查询码,拔打400电话会有语音提示“请输入防伪查询码,按#号键结束”,稍后会有语音提示,一般会有以下几种情况:A、你所购买的产品为正品(真品),欢迎你的查询,请放心使用B、谢谢你购买XX产品,此产品为真品,请放心使用,这是第N次查询。C、你所输入的防伪查询码不存在,请核实防伪查询码是否输入正确,重新输入,按#号键结束;再次查询产品真伪。
无独有偶,呼和浩特佳地小区的孙先生从超市买了一个清水暖瓶,同样有一串查询码可以查询真伪,但打开清水暖瓶的首页并没有可以输入查询码查询的地方,而所给的168******的号码又打不通,他对《北方周末报》说:“难道这名牌也是假货?”
记者按照贾女士所买产品刮开的防伪涂层,拨打了防伪标签上所提供的800电话,电话录音提示已经进入“全国商品信息查询验证系统”,但是语音提示明显带有地方口音,输入验证码后,这一不标准的语音提示告知:商品是真品。
准入门槛标准不高
从产品厂家的角度来看,400免费查询电话的防伪查询给顾客朋友带来了安全保障,同时,消费者都有这种习惯心理,购买产品都要有能证明放心的产品。而400似乎是一个公司的实力体现。但是随着越来越多的商品包装都穿上了400、800号码查询的这一“马甲”,使得这一免费查询电话也变得扑朔迷离。
据了解,有的商家就是利用了消费者的这一心理特点,找专业的公司制作可刮涂层查询码,然后开通一个400或者800的免费查询电话,就可以将自己的产品变为正品了。
在百度中输入“防伪涂层标签”,会出现很多防伪涂层制作公司的广告“数码防伪标签”、“不干胶防伪标签”、“易碎防伪标签”、“亚银不干胶标签”等等。
同样400号码的开通也非难事。记者从中国联通呼和浩特旗舰店的工作人员了解到,400电话分为个人和企业,企业用户需要提交营业执照、经办人身份证、公司固定电话、联系人手机、并填写用户协议,用户在网站上选择相应号码,通过银行或支付宝进行付款,号码一般1~2工作日开通使用。
400电话是全国免费拔打800电话升级版,功能却又更强大,防伪查询或验证真假仅仅是新版400电话功能之一。据了解,一般提供防伪查询的每一个产品在出厂时,都有唯一的产品序列号做为防伪查询编码,此编码是独一无二的,保存在该产品库里(防伪查询数据库)。
当客户输入防伪查询码,首先防伪查询码通过电话传递到400平台,而之后和产品库里的防伪查询码进行对比审核,如果存在则反回一个真值(正品),查询次数并加1;否则返回一个假值,查询次数保持不变,400平台再根据返回的真假值,反馈给客户各种相应的语音提示。
由于申请一部中国电信的800电话并不难,只要提供一些证件,在交纳一些费用后,就可以开通800业务了,而且开通的号码没有限制,想开通几个就开通几个。
商品真伪查询方式的多样化
呼和浩特消费者协会工作人员告诉记者,如果消费者要购买商品,不要完全相信产品上所贴有的800查询电话,最好能够上所购买商品的官方网站查询一下其免费800电话,或者通过114来查询有关的服务热线,确保自己的权益不受侵害。此外一般给手机号码发送查询码查真伪的更不可信,以315结尾的真伪查询号码与消费者协会并没有任何关系,只是偶然的尾号相同。
据了解,越来越多的企业申请了400、800免费防伪查询电话,许多消费者便将800防伪电话当成了购买正牌产品的最大保障。很多人认为,只要拨打包装盒上的800防伪电话号码,输入产品编号,就可确认自己买的是不是正品。然而,这种心理给了一些不法商家可乘之机,一些不法商家为自己的劣质产品设置了防伪电话,让伪劣产品摇身一变成了“正品”。
为避免了假冒查询电话和网站的出现,中国防伪码查询中心现在推行了防伪查询系统绑定企业官方网站的防伪方式,也就是企业的官方网站上设置企业产品的专用查询系统直接与中国防伪码查询中心查询系统打通,同一件产品可以在中国防伪码查询中心和企业的官方网站同时查询,切断了假冒的查询防伪网站的后路,杜绝了假冒伪劣产品的出现。
此外,消费者查询商品真伪的方式也越来越多,通过扫描一维条形码和二维码查询商品的方式也越来越多的被人们使用。条形码是国际通用的、开放的、跨行业的全球统一标识系统和供应链管理标准。
事实上,很多商家的产品识别代码虽然已经在中国物品编码中心站注册,但是编码信息未按规定通报,而且扫描一维条形码和二维码查询商品真伪的方式的可靠性还有待定论。(记者宋晓凯 王艳宏)