“7月16日，我在战备路上的一家贝多美乐店内买了一个6.5元的红豆面包，次日早上给孩子吃了几片，发现其中一片面包上有一小块烤焦了的指甲。我因此向商家索赔5000元，但对方迟迟没有答复。”18日上午，呼和浩特市民兰先生反映。

　　“那块指甲已经被熏烤得发黄，所以我坚信是在制作过程中遗留在面包上的。孩子已经吃下了这样的面包，感觉非常恶心，我担心会影响孩子的健康。”兰先生气愤又焦虑地对记者说。对兰先生反映的情况，当日下午，这家贝多美乐店的一位工作人员称：“7月16日晚上确实有一位先生带着一个小女孩来这里买了一个6.5元的红豆面包，次日早上这位先生也带着面包来找过我们。”但是这名工作人员表示销售过程中没有看到面包上的指甲。

　　那么，兰先生是否能索取到赔偿金呢？当日下午，“贝多美乐”一位负责销售的刘姓工作人员说：“7月17日上午我就接到了消费者兰先生的投诉。我们公司今后将加大对生产环节的监管力度，也对此情况表示歉意。按照规定，我们会给消费者10倍赔偿，消费者不满意可以进一步协商解决，但是赔偿5000元的要求我们无法接受。如果消费者因为吃下该面包发生身体不适，可以出具医院证明，我们将作出合理赔偿。”(记者 安娜)