“四查”，即查服务态度，是否存在服务意识不强、不把让纳税人满意作为服务的最终标准，有无“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象；查工作作风，各股室、分局(所)对市局及旗局党组安排的工作，是否存在敷衍了事、有令不行、有禁不止、推诿扯皮、失职、渎职等问题，有无上班迟到早退或上班办私事等现象；查办事效率，是否存在纳税人办税程序繁琐、时限过长、窗口办结率不高等问题，有无让办税人多头跑、多次跑的现象；查廉洁自律，是否存在乱收税、乱罚款、乱摊派、以权谋私等问题，有无不给好处不办事，给了好处乱办事等违法违纪行为。

　　“五禁”，即一禁利用工作之便故意刁难纳税人和吃、拿、卡、要、报等行为；二禁执行力不强，工作推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作等问题；三禁违规乱检查、收税、罚款；四禁办事效率低，办税程序繁琐、现场办结率低等问题；五禁无故旷工迟到早退、上班时间玩电脑游戏、上网聊天、炒股票等娱乐活动。 (高玉华)