今日，暑运过半，迎来第31天。近日，由于旅游流和部分学生流的叠加，再加受连日来大雨天气的影响，我区铁路民航等部门迎来了阶段性的高峰客流，去往北京、杭州、海拉尔、通辽等区内外城市的车票和机票比较紧张。对此，本报记者走进火车站、汽车站、飞机场、民航售票处等地，了解我区各交通部门保驾暑运的各项措施，为出行旅客保驾护航……

　　东站旅客数量翻倍

　　29日上午11时，记者来到了呼和浩特火车东站。在大楼的前面，记者看到在进站口的左右两侧摆放着信息公告栏，上面醒目地标注了《东站旅客运输组织服务指南》，《东站旅客运输组织服务指南》详细地介绍了“购票接站指南”、“实名制凭票进站指南”、“便民服务特色指南”等相关的方法措施。在进站口，记者看到旅客有序地排队等待验票，“旅客请出示您的身份证和车票，送站人员请出示站台票。”一名站在进站门口验票的工作人员提醒着进站的旅客，而旅客都很自觉地向验票工作人员出示身份证和车票。

　　据该站党支部书记张宝珍介绍，在7月1日之前该站就已经做好了预案，从服务和相关配套设施都进行了更新和调整。目前，该站乘降的旅客日均达到了12000人次左右，基本上比暑运开始时翻了一倍。暑运期间，停靠在该站的列车由原来的每天22趟车次增加到了34趟车次。

　　汽车站客流平稳

　　昨日，记者走进呼和浩特长途汽车站，见到门口的安检严格而有序，不少学生正在父母的陪同下过安检。一位在河南上学的新生告诉记者，尽管学校8月14日才开学，但为了避开高峰期，所以提前几天返校，早点到校可为大学生活做好准备。相比学生客流规模较大的呼和浩特火车站，呼和浩特长途汽车站显得不那么拥挤。

　　据介绍，近期呼和浩特长途汽车站客流没有明显增长，仍以学生流、旅游流、探亲流、农民工流为主，旅游流大多集中在北京、山西、西安等城市。学生流大多集中在包头、东胜、通辽、赤峰、海拉尔等城市。据该站工作人员介绍，学生流将成为暑运前后期的主要客流，该站还专门开设了窗口预售学生团体票，同时，购买暑运期间车票的学生还可以通过代售点、邮政营业网点等多种途径购票，站内售票的时间为每日早6时至晚9时。

　　24小时售票

　　“我们在售票厅、候车室都将公布旅客投诉电话，设置投诉电话的车站总调度室、客运和东站值班站长岗要保证24小时值守，及时处理旅客投诉，做到件件有登记、件件有回复。”昨日，呼和浩特火车站客运工作人员对记者说。

　　暑运期间，该站采取多项措施提高服务质量。该站要求值班人员在列车晚点时向旅客耐心细致地做好解释工作，尽最大努力稳定旅客情绪，化解矛盾，广播室加大广播力度，执行晚点道歉制度；保洁公司要对重点区域做到随脏随扫，为旅客创造清洁舒适的环境。昨日，记者在该站售票大厅看到，由于售票窗口增加至20个，售票厅外还增设了应急售票口和问询处，排队买票的旅客并没有形成长龙。此外，为了方便旅客购票，呼和浩特铁路局已经在全局二级大站开设专口，实行刷卡购票，为旅客提供最大便利。

　　把牢安全关

　　暑运期间，呼和浩特火车站采取疏堵结合引导客流、铁面无私查“三品”、提前演练订预案、各级干部严管控等措施，把住暑运安全关。

　　该站在客流高峰期邀请武警协助组织，同时加强站内过道的安全管理，在过道处设置专人看守，严禁旅客上下车从平交过道通过；与公安部门密切配合，加大查危宣传和检查力度，坚决把三品堵在站外车下；在进站口及其它进站通道对旅客携带品件件检查，杜绝火灾爆炸事故的发生；全面检查站内消防、防雨以及客运设备，保证设备性能良好，正常使用；制定和完善暑运期间自然灾害、行车事故、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况应急预案；车站、专业科室、车间(中间站)三级干部按照责任分区，分方面、分业务、分岗位全面排查安全隐患。

　　24小时值班确保线路畅通

　　今年暑运期间，多场暴雨使得我区多条铁路线路受影响，造成列车停运晚点，旅客滞留。对此，呼铁局立即启动暴雨天气应急预案，组织相关部门、单位干部职工分点包片上线加强监控、巡查，对排水设施重点部位进行全面清淤疏通，确保全线运行安全。该局组织干部职工分片、按点上线巡查排洪，对侧沟、天沟、截水沟、涵渠等排水设施进行全面清淤疏通，确保京包线、包西线枢纽及沿线大雨波及地区线桥安全；细化了防范措施，提前做好了防洪防汛准备。该局下属各站段修订了防洪预案，完善防洪水系图、路径图、防洪抢险示意图，加强对各级防洪指挥人员及防洪关键岗位人员技术培训，提高临险指挥决策能力和突发险情应急处置能力。进入汛期，呼铁局各单位主要领导开始24小时值班，防洪值班人员加强与当地防汛、气象、水利等部门联系，做好防洪抢险准备。

　　新生持录取通知书到站购票

　　据呼铁局工作人员介绍，铁路学生票优惠除在校学生持学生证及优惠卡签注可享受外，新生凭正规高校的录取通知书，毕业生凭学校书面证明都能享受一次购买学生优惠票的机会。

　　记者在采访中了解到，新生持大学录取通知书购买学生票只能到车站售票窗口办理，学生可凭录取通知书原件和本人身份证白天到2、3、4学生票专口，夜间到12号窗口办理学生票。学生票预售期是15天，比普通客票预售期略长。铁路学生票优惠幅度有限制，学生硬座票实行半价优惠，学生卧铺票分为客票和附加票，客票实行半价优惠，附加票为全价(附加票包括空调票、加快票等)；高铁和动车票优惠幅度是全价票的七五折(只限二等座)，其他硬座、空调车等为减去该车次硬座票的一半价格。学生票的发售时间为每年12月1日至次年3月31日、6月1日至9月30日。从即日起，持有效学生证件够买学生票可购买9月10日之前的硬座车票。

　　部分航线炙手可热

　　每年的七、八月，我区呼伦贝尔和阿尔山地区进入旅游旺季，市区内酒店、旅游车服务供不应求，受旅游热驱动，机场客流增加。记者从阿尔山机场了解到，8月1日前，北京至阿尔山往返机票已无折扣，且一票难求；8月7日以前，阿尔山至呼和浩特、沈阳、海拉尔、满洲里等地航班还有部分余票。

　　近日，记者从呼伦贝尔机场了解到，进入7月后，该机场进出港航班满员，机票折扣大幅度减少，许多航线全价票票量紧张，甚至一票难求。当地几位旅行社的工作人员介绍说，珠三角地区和长三角地区的南方游客基本都会选择坐飞机来呼伦贝尔旅游，既舒适还省时。随着近两年呼伦贝尔旅游外宣力度的加大，慕名而来的游客逐年增多。

　　7月15日，呼伦贝尔机场和去年相比提前近一个月迎来了日高峰，进出港旅客均创下了新纪录。目前，呼伦贝尔机场通航城市达33座，开通航线33条，运营航空公司达18家，周航班量达500余架次。

　　供电段保障安全

　　7月26日，包头下起大雨。“响沙湾站北咽喉处接触网供电线杆根部及拉线部位，被雨水冲出两个大坑。”执勤人员接到电话报告。“除了值班人员，所有人跟我走！”正在包西线巡视的段长助理樊大凯一声令下就往雨里冲。在现场，雨水冲出两个约2400方土的大坑，经过两天一夜的奋战，接触网电线杆和拉线终于被复原。为了确保暑运期间运输生产，保证旅客顺利出行，呼铁局包头供电段开展“安全大检查、百日攻坚战”活动，该段将安全风险管理贯穿于设备整治活动全过程。围绕设备隐患风险点，该段已整治销号问题68处。同时，检修高压电力线路67.92公里、电缆11.28公里、变台74座、变压器69台、灯塔11座，摇测管内接地装置1308处。

　　切勿轻信400开头电话

　　近日，随着暑运高峰客流的来临，一些不法分子在网上恶意开通出售火车票的违规网站。对此，呼和浩特铁路局发布火车票订票警示，提醒学生购票谨防诈骗，切勿轻信400开头的订票客服电话。据铁路部门的相关工作人员介绍，暑运期间，部分城市火车票比较紧张，广大学生求票心切，于是很多诈骗分子打着400电话可以买到票的旗号实施诈骗。铁路部门提示，全国统一订票热线为95105105，客服电话为12306，唯一订票官网为www.12306.cn。在预订火车票时，切忌拨打来路不明的400电话。

　　国航出台应急程序

　　暑运期间，针对当前雷雨季节，天气变化多样的实际情况，国航内蒙古分公司制定多项涉及不正常天气条件下的航班应急程序，保障航班运行正常，确保旅客出行顺畅。在生产运行方面，航班起飞前后，多方面收集信息、有针对性发布，全程监控航班运行，及时获得航班基本信息，重点关注各类中转信息的查询和发布，保证信息的及时性并跟踪信息落实情况，如无人陪伴儿童、轮椅旅客等。在地面服务方面，早班开柜时间提前到当日首个出港航班起飞前2小时，同时加强自助值机、团队柜台的专人值守和办理。对于有衔接后续衔接航班的旅客、老人、儿童等特殊旅客，制定相关预案，最大限度地保障有特殊需求旅客的正常出行。针对早高峰时段安检口拥堵造成旅客不能按时登机的情况，积极与机场安检协调，为备降航班旅客开通指定的安检口通过安检，值机员和特服人员做好引导工作。

　　洪水多发呼铁公安加强检查216处重点区段

　　近日，内蒙古中部局部地区持续强降雨，京包铁路集宁至呼和浩特间部分区段先后出现险情，因洪水造成部分区段线路中断。险情发生后，呼和浩特铁路公安局立即启动防洪应急预案，采取多项措施全力确保客货列车安全。该局领导干部及时赶赴险情现场，指挥救援疏导，加强对滞留旅客列车和车站的安保工作，对滞留货物列车及各类运输物资安排专人看护。同时，该局加强降雨期间对216处重点防洪区段的检查，要求一旦发现危及行车安全的险情及时报告，加强值班报告制度。防汛工作期间，该局要求下属各级公安机关严格执行请示报告制度，畅通信息渠道；及时向指挥中心报告管内汛情及由此引发的各类治安问题、处置措施。此外，该局各级领导干部登上列车，指导乘警安抚旅客，与各车站派出所沟通协调，做好后勤保障，及时对受阻列车旅客数量、去向和列车餐料、防洪物资进行摸底，确保食物和和饮用水充足。目前，滞留列车全部通行，该局管内治安秩序稳定。（记者 孟和朝鲁文 张国文 ）