2012年8月26日凌晨2时32分，中国人保财险呼和浩特市回民支公司承保的内蒙古呼运(集团)有限责任公司蒙AK1475卧铺大客车在陕西省延安市境内包茂高速公路安塞县段化子坪服务区附近发生特大交通事故，造成36人遇难，2人重伤，1人轻伤。蒙AK1475卧铺大客车在该公司投保了机动车交通事故强制责任保险、第三者责任保险、道路客运承运人责任保险，其中道路客运承运人责任保险每座限额20万元。

　　接到报案后，中国人保财险内蒙古分公司、呼和浩特市分公司立即启动了保险理赔重大案件应急预案，迅速响应，李雪松总经理第一时间对事故理赔处理工作进行部署和安排，并委派公司王暄副总经理带队，会同理赔事业部、责任意外险部及呼和浩特市分公司负责人等相关人员第一时间奔赴现场一线，了解事故情况，部署理赔工作，协助处理善后事宜，并与“8.26”交通事故调查处理领导小组沟通协商。本着服务客户、配合政府、特事特办的原则，中国人保财险内蒙古分公司将于8月29日向内蒙古呼运(集团)有限责任公司先行赔付760万元。同时，该公司表示，将简化理赔手续，开辟绿色通道，快捷、高效地完成理赔工作。