赵女士告诉记者：“我在中信银行的信用卡商城购买的电脑标注的内存与实际内存有很大的差别。我从银行的网店中购买数码产品，就是图个银行的信誉好，而且价格便宜。可是出现问题后，银行却表示只负责提供结算服务，其他问题需要找销售方协商。推来推去的还是没有解决。难道银行网店上销售商品，就可以不承担责任吗？”

　　目前，银行网店销售商品涵盖数码产品、家用电器、珠宝首饰、家居生活、服装箱包、食品等产品，有些网店还包括了酒店机票和手机充值等服务。

　　随后，记者在不少银行网店的退换货页面上看到，遇到退换货的问题都需要消费者与供应商进行联系，而网店不负责办理。其中，中信银行的信用卡商城中写到：如果商品没有质量问题不能拒收，如果因您的个人原因拒签造成二次送货，供应商将会收到100元二次送货费并会在您的信用卡帐户中扣除。如果商品有质量问题请您及时致电供应商协商检测及退换事宜。商品的质量及售前售后服务均由供应商或指定的关联公司提供。商品的退换货事项由供应商指定工作人员负责。

　　同时，记者在其他银行网店上也看到了类似的说明。兴业银行的客服人员告诉记者，银行所有商品均由电子商务合作伙伴负责提供，所有商品信息、价格、优惠条件、物流、配送、退换货、咨询、投诉、售后等服务均由电子商务合作伙伴负责提供，银行仅提供在线支付结算服务。

　　对此，包头市消费者协会工作人员表示，银行开办网店，消费者通过银行的系统进行结算，银行方面也取得了一定的收益。所以，银行在开办网店的时候应该对商家产品质量进行审核，而产品出现问题后，银行也有责任为消费者进行维权。(记者 时婷婷)