“我的快递从河南发到这里已经一个多月了还没有到达，多次联系快递公司到现在也没到。”昨日，读者罗女士拨打本报热线气愤地说。

　　昨日，记者联系了罗女士，罗女士告诉记者，快件是从去年12月13日由河南省洛阳市发往呼和浩特的，发的是中国邮政速递物流EMS。“我之前上网查询显示2012年12月19日7时52分就到达了呼和浩特市邮政速递物流玉泉揽投部处理中心，然后就再也没信了。多次拨打了EMS的客服电话11185，至今未收到，也没有人给我打电话。”罗女士说。

　　随后，记者按照罗女士提供的信息查询了物流单号，显示2012年12月13日快件由河南省洛阳市收寄并发往呼和浩特，于12月18日到达呼和浩特市邮政速递机场分拣中心，如罗女士所说12月19日到达了呼和浩特市邮政速递物流玉泉揽投部，便没有了信息。

　　记者拨打了EMS客户服务热线后，接线员查询后表示应该是投递部出了问题，可以直接拨打11183投诉。随后记者又拨打了11183投诉电话，工作人员告诉记者直接让当事人再次提供收件人的姓名、电话以及投递地址后，会尽快催促相关部门人员查询并予以投递。(记者张丽娜)