二连市检察院结合群众路线教育实践活动要求，为培育和弘扬“忠诚、为民、公正、廉洁”政法干警核心价值观，进一步加强和改进控申执法工作，实现执法办案服务效果的最大化，使控申检察工作与服务大局、服务群众同频共振。

　　一是坚持人本理念，着力解决群众的合理诉求。该院在办理信访案件中，坚持将服务群众理念贯穿于办案始终，文明热情地接待上访群众，耐心细致地解答上访群众的疑惑，通过面对面沟通、心贴心交流，探究上访群众的真实诉求，以更好地帮助其解决困难。

　　二是坚持内外联动，形成化解矛盾的合力。该院在办理信访案件中，坚持对内和各业务部门协调配合、依法办案，共同做好息诉工作；对外与相关部门共同研究处置重点难点问题，形成工作合力。

　　三是坚持客观公正原则。就来信来访者所反映的问题，结合案件处理所依据的事实、证据、适用法律和相关政策等内容，进行解释和说明，不夹杂主观意愿，不夹带个人感情，实事求是，客观公正。

　　四是坚持严格保密原则。不得泄露案件汇报和讨论的有关内容，不得泄露国家秘密。做到每件举报线索都严格按照程序办理，让举报人放心，切实保护举报人的利益。

　　五是坚持延伸服务渠道。积极参与社会综合治理工作，控申联系民行、预防等业务科室开展深入苏木巡访，不定期开展巡回接访和社情民意调查活动。(高春霞)