提起小区的环境，居民们七嘴八舌地议论开了。用他们的话说，小区环境的变化，全靠社区和物业公司的共同努力。

　　乌达区巴音赛街道办事处先锋社区工作人员告诉记者，景博小区自2007年建成以来，物业管理工作一直对外承包给物业公司负责。2010年底，社区陆续接到小区居民有关物业管理的投诉电话。居民因不满物业公司的服务而拒绝缴纳物业费，物业公司也因居民不缴纳物业费而拒不履责。双方多次协调无果，物业公司撤离了小区。

　　物业管理缺位，小区的环境一天天恶化，路灯不亮、垃圾成堆……居民对小区脏乱差的环境充满抱怨，纷纷找到社区反映问题，希望社区出面解决。

　　先锋社区书记王改梅认为，频繁地更换物业公司无法从根本上破解物业管理难题，在业主、物业和社区之间建立起有效的沟通机制才是解决问题的关键。于是，在景博小区引进佰信物业公司的同时，先锋社区的“三方例会直通车”物业管理新模式也应运而生。

　　“三方例会直通车”，即社区、物业和业委会三方通过月例会、年例会和紧急会议的形式商讨物业管理问题。月例会两月一次，协调解决社区管理中出现的热点和难点问题；年例会由街道办事处召集，以培训和学习为主；紧急例会则是针对小区里发生的紧急事件，由三方一起探讨解决。

　　王改梅说，“三方例会直通车”为业主和物业公司搭建了一个沟通的平台，业主可以及时将小区物业管理中存在的问题反映给物业公司，物业公司也将近期的营运情况通报给业主，社区起到协调和指导作用。这样充分发挥了每一方、每一个人的主观能动性，将问题摆上台面，当面讲清楚，最终协商解决问题，达到更好地为业主服务的目的。

　　“三方例会直通车”实施两年多来，物业公司与业主由“背对背”各自处理问题转变为了“面对面”共同解决问题，居民有了发表意见的窗口，物业也有了改进的方向。小区居民崔桂珍满意地说：“现在小区的物业管理越来越好，居住环境不断改善，居民们住得更放心、更舒心了。” 在“三方例会直通车”的帮助下，景博小区物业管理水平不断提升，居民对物业管理的满意度也越来越高，景博小区的物业费缴纳率达到了98%。(闫高乐)