“你好,我是邮局的,您的快递到了,您在家吗?请您下楼取一下快递。”这样的话快递员小庄每天要重复说几十遍。每天,他驾驶着载着一个个大小不一包裹的车穿梭在大街小巷和社区的楼道间,为喜欢网络购物的人们及时送上焦急等待的包裹。像他这样的快递员,在高温天气里,依然“奔跑”在路上,与时间赛跑,派发、收取包裹。
2013年8月22日,气温29度,早上6点20分,当记者赶到白马邮政局时,很多投递员都已经做好准备工作,年龄最大的投递员近五十岁,最小的才二十出头。邮局有员工餐厅,大家早上在这简单吃一点早饭,就要开始这一天的忙碌了。
早上7点,从邮政总局送快件的大车过来后,值班投递员马上到车上把所有快件通过传送带运到大厅,然后大家开始按投递段把快件分好。据投递科胡主任介绍,现在还不算忙,年关是最忙的时候,现在最难熬的就是高温,尤其是邮政速递从去年新增加了“国内小包”业务,红山区总共分三段由三位小包投递员负责,每天都要送到下午两点多。
8点5分,记者和快递员小庄一起出发,从邮局出来,刚刚走了几分钟就把车停了下来,小庄迅速拿着快递单子在车里找到快件一路小跑把快件送到收件人的手中,又一路小跑回到车上,马上又联系下一位收件人。起初记者有些不习惯这样走走停停地开车,可是一路跟下来,虽然没有拿多重的快件,就是坐在车上都觉得很累。
早上9点,阳光照进车里,真的很热,记者问他:“这么热,怎么不开空调?”小庄告诉记者:“现在已经不算热了,最热的天,我们都这样开着窗子跑,打空调得烧油,很费。我们总走走停停的,空调开了和没开一样。”当送到移动公司时,看见他一个人拿了四个快件,记者表示下车和他一起送,他开玩笑地说,这不算多,有时赶上多时,一个单位就十多件。有一次,一个顾客不知道买的什么寄了六大包裹,跟搬家似的,还住六楼,打电话联系上了,对方说家里没人能拿得动,让我给送上去,我就愣是给抗上去了。 ”
“你送货怎么一直跑呀?这样不更热吗?”记者问。
“不跑怕送不完呀,现在客户都可以在网上跟单,今天到赤峰了,没送过去,就会被投诉的。”
“那你们中午在哪吃饭?路边买点?”
“中午就不吃了,送完货回单位交完单子交完车再吃!”
这些问题总问得断断续续的,这样的采访记者头一回遇到,因为一会他就要去送货,不能影响他的工作。每次送货回来,额头上豆大的汗珠在烈日下特别显眼,身上的衣服早已汗湿一片。他都习惯地擦擦汗,然后继续开车。小庄介绍,现在开车的技术好,都是送货送的多,有时一条街两边的商户都有快件那这条街就要跑两遍。
在站前广场,一个快件的地址写的不明确,没写门牌号,只有店的名字,这样的蒙族特产店,在站前广场就有四家,电话又没有人接,没办法只能一家一家去找。小庄说,像这样的情况他经常遇到,还有的人分不清方向,送的地方不对,再赶回来就得耽误很长时间,最忙的时候要晚上才能送完。
在昭乌达电脑城停车时,有好多商户买东西,要等他们下来拿快件,这会他才能休息一下,去个厕所,买一瓶水。他说,一天下来,衣服不知道得湿几回,鞋也一个月一双。现在都讲微笑服务,幽默的小庄有时还会和顾客开几句玩笑。
从早上8点出发到中午12点,一共送了五十六件快件,有时把车开进小区了,可是快件的主人又不在家,还得再开出去,送到他们说的地方;有时就要第二天再送。当送到最后一件快递的时候,小庄特别开心地说,今天是快件最少的一天,也是我下班最早的一天。
他们熬过了一年当中最热的日子,骄阳炙烤着大地,到处都是热浪滚滚。然而,像他们这样一群人,顶着烈日,穿行在城市的大街小巷,挥汗如雨,只为将快递包裹及时、准确、安全地送到每一个客户手中。一人,一车,一片城区,无论是烈日当空,还是风雨兼程,他们都坚持一个信念:将顾客的包裹送到。这就是所有快递员们的真实生活。大街上,有他们来去匆匆而过的身影;小区里,有他们短暂停留的足迹。在他们辛苦的背后,是给千万个市民带来了快捷与方便。(实习生 张福艳)