一个社区井盖丢失,网格信息员用G15手机拍照上传至数字平台,几分钟后就会有人来处理,这是赤峰市红山区实施社区网格化管理后带来的高效率。在落实“8337”发展思路过程中,红山区创新社会管理模式,探索社区网格化管理和城市管理综合执法改革,使服务效率和执法效率倍增。
红山区通过“解剖麻雀”的形式,把辖区内社区分割成410个小网格,并将人、情、地、事等情况纳入网格内,实现社区管理全覆盖。每个网格由社区工作人员、志愿者、离
退休干部等担任管理员、巡防员、信息员、网格长、楼栋长和单元长。这些人员各司其职,及时将百姓诉求、矛盾隐患等相关信息一一记录在案,并反馈至社区。每个网格长定期到居民家中走访,随时为市民答疑解惑、化解矛盾。在网格化管理中,红山区将公安警力下沉至社区,成立以民警名字命名的警务室,在网格长等相关人员的配合下实行24小时巡逻,护佑居民的安宁。
为了提高社区网格化管理的科技含量,红山区投资100多万元建设了区级、镇街级和村居级三级数字化管理平台。这个平台承载着综治、劳动、计生、民政等诸多内容,实现了数据共享。这个系统还能将网格、社区、街道等上报事件和问题分层归类,分级分层快速处理,成为民情传递的“信息高速公路”。
红山区还成立城市管理综合行政执法局,将城区主要街路、相邻社区和各个社区网格纳入6个城管大网格,派驻15支行政执法大队下到各镇、街道办事处。城管与公安等部门共同巡逻,联合执法,使城市管理步入法制化轨道。在红山区火花路,3公里长的临街市场上有2000多个摊位,过去无序的经营经常造成交通拥堵。执法局成立后,统一划区开放,定点闭市,以往杂乱无章的现象得到了有效解决。而先服务、后管理、再执法,则让城市管理更加人性化。
一顶“大盖帽”管全城,提高了城市管理的效能。今年以来,城管“110”指挥中心共受理电话投诉和上级机关转办案卷1125起,案件办结率保持在95%以上;集中清除各镇、街道及铁路沿线建筑、生活垃圾21550吨;依法制止违法建设行为100余起,拆除各类违法违章建筑总面积1274平方米。如今,在红山区境内,社区、治安、城管、物业服务等多个网络已然形成,网中有网,格中有格的无缝管理格局正在悄然铺开,这些网格已成为安宁宜居城市的“守护神”。(记者 徐永升 通讯员 周建军 陈伟)