“从群众中来到群众中去”——中国移动内蒙古公司“求真务实实干兴企”系列报道之三
会议助理 助力实现会议管理的信息化、无纸化。
准确拿捏客户需求的“会议助理”，让与会者身临其境；博技术之长、资源共享的手机支付电子券，让多方共赢；“自有一套”的网络频点压缩三步法，提升了话音服务质量，让网络性能加倍……
作为区内通信业持续领先的内蒙古移动，践行群众路线，一项项业务、技术创新“从群众中来”，实实在在的改变为的是让服务“到群众中去”。通过一项项创新实践，一步一个脚印走出实干兴企的路，力争在竞争中打造腾飞“引擎”。
会议现场的“助理”达人
这是我们开发的移动会议助理产品，可以实现会议管理的信息化、无纸化。”在内蒙古移动2013年总经理研讨会现场门口，一个关于“会议助理”的易拉宝格外引人注意。一有人驻足，内蒙古移动集团客户部集团产品室的敖天真便会拿起一款终端向人们介绍。参观者通过手机终端便能无时不刻，及时了解会议相关安排，还能利用手机实现会议签到、享受图文直播等贴身服务。
所谓的“会议助理”，是内蒙古移动在广泛严谨长时间的调研下，准确拿捏集团客户需求心声，基于云计算技术的SAAS应用，以手机设备为载体，研发推出的集客产品。凭借它，无论参会者身在何处，都可以及时了解会议相关安排。它可以提供包括会务日程信息，如日程、资料共享、行程安排、住宿安排、会议分组、交通路线等；还提供了贴身的会中服务，如会议签到、图文直播等。产品采用多重数字加密技术，对于部分保密要求较高的资料，可采取小范围授权的机制，得到授权的参会人员可在手机客户端直接浏览Word、Excel、PPT等格式的会议相关资料，但是无授权的人员则无法阅读或下载这些保密资料。并且，“会议助理”还支持iPhone,android,iPad等多终端访问，让不同型号、不同品牌的手机都可轻松使用，极大的降低了会议成本，提高了办公效率。
打造移动支付“最体验”
“从群众中来，到群众中去”，践行群众路线这一核心理念更需深入浅出的创新实践。内蒙古移动为了提升手机支付对消费者使用习惯的影响力，打造移动支付“最体验”，专门成立了调研组，以客户身份换位思考体验感知，深入发掘出目前许多手机支付平台存在“既没有掌握商家资源，也没有掌握客户资源”的盲区，依托安全交易技术，根植于线上线下丰富的商户资源平台，推出了手机支付电子券业务。
“手机支付电子券业务‘可直接抵现任意消费，没有额度限制’的服务标签，可以给客户带来崭新的手机支付体验，在大大提高交易安全性和便捷性的前提下，又能及时捕捉到最新鲜的优惠资讯。”此项目的负责人告诉记者。据悉，以用户需求为出发点、凭借技术创新的手机支付电子券业务，不仅让更多人群体验到手机支付的信息化魅力，也大大提高了内蒙古移动在移动支付领域的影响力和竞争力。
无论是“会议助理”产品的推出，还是手机支付电子券业务，反映出内蒙古公司在移动互联网时代，利用新技术进行业务创新的能力。
技术为基铸造“体验第一”
“自开发了频点压缩技术后，每百基站翻频时间由15天降至3天，在实现企业降本增效的同时，客户感知明显提升，语音通话质量由99.10%提升至99.63%，数据业务误块率由5.39%下降至4.91%。”每当有兄弟企业来参观交流运维技术，内蒙古移动的接待员就会罗列详细的数据来佐证他们为什么在客户网络指标感知提升上“自有一套”。
据悉，因着智能手机、平板电脑等移动终端在内蒙古地区日渐普及，带来的是网络流量的爆发式增长，给内蒙古移动的网络运营带来积大压力。特别是TD网络，在一些数据业务热点区域出现频率紧张、同频干扰等影响网络服务性能和客户感知的状况。
内蒙古移动为了攻破这一影响客户网络感知的“烫手山芋”，推动科技创新，不断创新网络运营模式，通过研发新科技、专门成立专项项目组，孕育出一套应对方案：频点间隔压缩技术，即将A频段原有的9个可用频点压缩为11个。项目组年3月份开始针对不同设备类型，选取典型场景进行试点验证。经过详细的分析论证，创新性提出了频点对位替换、混用频点规整、11频点均衡的“三步法”，实现频点间隔压缩技术快速部署。通过不同方案对比发现，“三步法”实现频点间隔压缩，现网性能指标波动更小。
方案执行后，覆盖率由97.52%提升至98.65%，上行平均干扰水平由-105.86dbm降至-106.05dbm，接通率、掉话率等关键指标持平，语音通话质量稳步提升，数据误块率明显下降，为后续频点间隔压缩的全网快速部署提供了有力保证。频点压缩“三步法”让网络指标稳中有升，提升、均衡了网络承载力，让服务客户的硬件更有“底气”，为客户提供了更经济、更高效的业务体验。
结束语：在竞争激烈的移动互联网时代，没有科技创新，就没有未来，没有技能优势，也不会有未来。内蒙古移动在科学发展观的指引下坚持群众创新路线，在“求真务实，实干兴企”思想的指导下，坚持不懈的努力和持续的创新，打造腾飞引擎。(苗莎莎)
