乌兰浩特市供电公司以优质服务活动为载体，以电力建设为宗旨，使农电生产和管理工作实现了规范化、标准化和程序化，保证了辖区农牧民及企业的生产和生活用电。

　　为了强化“窗口”建设，该公司开展了“为民服务、创先争优”、“企业文化落地”、“本质安全建设”等多项活动，对新“三个十条”进行了培训，使员工掌握文明用语和服务忌语，规范了服务人员的服务行为；还定期走访了用户、召开用户座谈会，征求用户的意见和建议；开展标准化班组建设、深化“三指定”专项治理、还开展了“三比”活动，即:一是比技能、树标杆。对照先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。二是比作风、树形象。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。三是比业绩、树典型。注重典型引路，开展“标准化营业厅”、“微笑大使”暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

　　通过各项活动的开展，加强了该公司应急服务管理，提高了服务人员“敏感、敏锐、敏捷”意识，培养员工队伍牢固树立了“你用电，我用心”的理念，使服务成为广大员工的自觉意识和一致行动，从而规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质，塑造服务品牌，保证了辖区生产和生活用电“零失误”，客户服务“零投诉”，使优质服务再上了一个新台阶。