记者12月11日从通辽市工商局了解到，该局加强与质监、药监、卫生、物价等部门和各行业协会的协作沟通机制，严厉打击侵害消费者权益等不法行为。同时为进一步强化案件查办力度，加强申诉举报处理工作中的效率性、权威性，切实有效的处理消费者申诉举报，维护消费者合法权益。

　　截至11月底，通辽全市12315系统共受理消费者咨询、申诉、举报4533件，12315在线率达100%。调处金额651.6万元，为消费者挽回经济损失151.4万元，督办各类案件471件，参与办案98件次，指导查处违法案件11件，以各种方式回访企业和消费者达725人次，收到群众各类感谢、表扬信息百余次，消费者满意度达98%。(记者张铁牛)