呼包鄂间单程运行仅需约1小时，T6312次城际列车上午8:00包头站始发，途径包头东站，09:30到达呼和浩特站，T6313次10:00从呼和浩特发出，11:30到达包头站，12:53到达东胜西站。

　　为给旅客提供一流的服务，使旅客安全出行、方便出行、温馨出行，包头客运段严格把好人员素质关，从全段范围内选拔了综合素质高、形象气质佳、业务能力强、有工作经验的36名年轻女职工担任乘务工作，身高都在160CM—170CM之间，相貌端正、气质良好、熟知本岗位业务知识和职责，有较高的客运服务素质；把好岗位培训关，按动车组要求制定服务标准、作业流程，段领导按分管工作对36名乘务人员进行局情段情介绍、政治理论讲解、现场安全注意事项强调等开展扎实有效的形势任务教育，通过15天集中开展岗前培训，对标准化作业、劳动安全、《客规》、《技规》全面讲解，经岗前考试后才可上岗，邀请礼仪专家利用4个课时讲授和示范礼仪标准、服务技巧，安排段技术能手讲解业务知识、传授工作经验，提高乘务人员综合素质；把好车厢备品设施关，配备淡紫色座位套、鹅蛋黄窗帘、精美画框，与列车员淡紫色制服、桃红色贝雷帽相辉映，给旅客带来典雅大方、赏心悦目的乘车感受。为丰富旅客乘车生活，专门配备一次性纸杯、清洁袋、杂事书刊和不锈钢果盘。给每名列车员配备对讲机和无线耳麦，保证服务旅客迅速快捷。

　　呼包鄂城际列车突出“微笑服务、无干扰服务”，列车员笑脸迎送，做到服务旅客谦虚恭敬，保证倒水浅一点、说话慢一点、清洁卫生轻一点，努力实现旅客乘车不干扰和安全出行、方便出行、温馨出行的工作目标。(刘泽 石换丽)