为解决人社系统特别是窗口单位作风建设方面存在的突出问题，提高服务质量和效能，内蒙古自治区人力资源和社会保障厅于今年12月至2014年6月底，在全区人力资源和社会保障系统集中开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治行动。

　　据了解，本次行动重点整治在编在职不在岗、在职在岗不尽责，群众咨询投诉服务热线无人接听，以及接听后不受理不回复或受理后回复不及时等自由散漫方面的问题；接待群众和基层同志办事态度傲慢、漫不经心、语气生硬，故意刁难群众，推诿扯皮、办事拖拉等服务意识淡化方面的问题；办事程序多、手续多、时间长、效率低，应告知的事项不一次性告知，让人无所适从等行政效能低下方面的问题；弄虚作假、巧设名目、设置障碍，对工作服务对象“吃、拿、卡、要、占”，乱收费、乱检查、乱罚款等工作作风不实方面的问题。在专项整治行动中，对“业务能手”、“服务标兵”等先进个人进行宣传奖励，对认识不高、重视不够、推进不力，查找问题不全、建章立制不实、搞形式主义的单位进行通报批评，典型案例一经查实，将严肃处理、公开曝光。

　　与此同时，自治区人力资源和社会保障厅将进一步完善管理制度，特别是要在全系统建立落实首问责任制、岗位职责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制等制度。以行政审批公开为重点，推进行政权力公开透明。以方便群众办事为目标，优化办事程序，推行“一窗式受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”的服务模式。加大门户网站建设和管理制度，利用现代信息技术积极推进网上服务。(马丽侠)