每逢佳节倍思亲，在外奔波了一年都想回家陪亲人过个年，春节作为国人最为重要的一个节日，产生的人潮迁移形成的浩浩荡荡的春运！而作为运输主力的铁路无疑又在风头浪尖之上，为大家所关注。

　　“安全出行、方便出行、温馨出行”是今年铁路春运工作的目标，是践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念的具体行动，让广大旅客在安全、方便、温馨的出行中，真正感受到的不是严冬未去，而拥有的是如春的温暖。

　　安全出行是前提。出行如果不安全，因为设备故障造成严重晚点或者事故，因为站车秩序混乱而使旅客财产和人身受到伤害，这就不是安全出行。呼和站强化安全风险防控，加强线路设备、运输设备等安全关键环节卡控，提前加强设备养修，以优质的设备，实现“零故障”。同时，要采取有力措施，维护良好站车秩序。进站旅客100%实名制验证、100%安检查危、所有进出通道100%签订协议，加强查堵，消除进站关的种种安全隐患。

　　方便出行是根本。如果出行难买票，难进站、难候车、难上车，就不是方便。呼和站围绕更加方便旅客出行这一目标，进一步优化运输和客运组织，落实好各项便民利民新举措，方便旅客乘车出行。加强广场进出管理，积极与公安系统、周边单位和公交部门沟通，增派力量，从严管理，有效杜绝乱停乱放、人车混行等现象。在加强引导方面，优化电子显示屏引导信息，实时发布列车正晚点、票额信息等。在方便旅客购票方面，该站扩大自动取售票机区域70平米，合理划分自助售取票和窗口购票专区，形成专区购票、专用通道进出，避免高峰期旅客购票交叉干扰，提高购票便捷度，另一方面借鉴高铁和民航做法，按照旅客出行流线，分区域、类别、功能设置地标；开通城际绿色通道、重点旅客专用通道、无行李快速通道，并协调公安部门增加移动安检仪，方便不同旅客进站、安检；推行中转旅客换乘“便捷通道”、终到旅客无障碍出站和重点旅客志愿者帮扶出站三大服务，让不同旅客都能快速出站换乘。在保洁方面，注重日常保持和清扫，春运前对站区基础卫生和玻璃进行一次深度集中保洁，彻底消除卫生死角。

　　温馨出行是归宿。温馨是一种美好的体验和感受，出门在外，觉得宾至如归，就体验和感受到了出行中的温馨。以孙奇爱人名字命名的“峻屹爱心服务队”，集中做好“老幼病残孕”等重点旅客的预约链接一条龙服务，实现专口购票、专用通道进站、专区候车、专人帮扶乘降。开办小红帽服务队和小件行李自助寄存服务，春运期间全部免费服务。全体客运职工实现人手一张“温馨服务用语卡”，用微笑、热情、主动服务促进“三个出行”目标的实现。重新制定了广播管理制度，严格广播内容和音量控制，增加孙奇《窗口》、草原歌曲等轻音乐，实行分区广播、分类广播、分时段广播。同时，他们首推春运吉祥物“百灵欢欢”，制作了“百灵欢欢向您温馨提示”的卡通动漫，以群众喜闻乐见的形式将旅客出行过程中的各个环节加以说明，最大限度方便旅客。

　　“三个出行”确保了万千旅客称心如意的回家过年，就让我们在这盛大的节日里，对铁路职工等依然坚守岗位的奉献者们说声谢谢，祝福他们春节快乐！(王屹)