记者17日了解到，今年1月份，呼和浩特市工商局12315消费者申诉举报中心共受理消费者申诉举报、咨询2161件，办结率达99.5%，为消费者挽回经济损失132.6万元。

　　据了解，1月份，服装鞋帽类成为消费者申诉举报的热点，共受理此类申诉举报53件，占商品类申诉举报的15%。反映的问题主要有：羽绒服钻毛、商家不予更换；羊绒衫缩水，商家不予处理；裤子掉色、裤缝开线，商家不予更换；皮鞋断面、开裂、开胶、有刺鼻味，商家不予处理；皮手套皮面开裂，商家拒绝更换等方面。针对上述问题，呼和浩特市工商局12315消费者申诉举报中心提醒消费者，首先，购买服装鞋帽要选择正规、信誉良好的商场和商家；其次，购买产品后要求商家出据正规的销售票据，并妥善保留，作为日后维权的凭证，遇到消费纠纷要及时向工商部门申诉。(记者 张学博 通讯员 刘鑫)