预付式消费一直让消费者不放心，然而，在包头有这样一位“诚信姐”，在美容院搬迁之后的7年时间里，她坚持寻找那些预付费后却失去联系的客户，她的诚信不仅让被找到的客户感动，也在美容行业内被传为佳话。

　　蹊跷的“诈骗”电话

　　8月20日上午，在我市一家广告公司工作的张女士接到了一个电话，对方告诉她，她在思珍美容院还有800多元的美容卡未消费完，这张卡是2007年办理的，只消费了一次，7年前，美容院搬家后，由于张女士电话换号而失去联系，最近才通过多种方式找到她的联系方式。

　　张女士觉得自己遇到了骗子：“现在的美容院拉顾客真是什么招都用，那女孩说得跟真的一样，我怎么不记得自己办过什么美容卡？”

　　几天后，张女士再次接到美容院工作人员的电话，对方诚恳地说，他们一直在寻找失去联系的客户，如果张女士不愿意做美容，经过确认是本人，卡上剩下的钱可以立即退回。

　　“还有这样的好事？”28日上午，张女士来到了美容院，果然看到了一张自己亲笔签名的美容卡。张女士这才想起，这张卡是当年为了答谢朋友办理的，结果人家只用了一次，遇到美容院搬家就没再用，资料上留下的信息全是她的，可她后来更换了手机号。“当时我真的非常感动，已经过去7年的事，我自己都不记得了，没想到经营者却在找我们。”张女士不知道的是，她是思珍美容院搬迁7年来找回来的第60位失联顾客。

　　7年不间断地寻找

　　1988年，武桂珍在青山区开办了思珍美容院，几年后，店里的会员发展到1000多人。2007年，武桂珍买下一处底店准备搬迁，在统计客户资料时发现，办卡后还没有消费完的客户有300多。她逐一联系这些客户，但仍有100多人由于电话号码更换“失联”了。

　　美容院搬家后，武桂珍心里一直放不下这件事，她专门安排工作人员整理卡上还有钱的“失联”客户信息，要求他们隔一段时间就给这些人挨个打一遍电话，同时要求美容师们在与客户接触时，把寻找“失联”客户的信息传递出去。

　　7年时间里，武桂珍通过各种方式找到了60多人，目前还有40多人没有找到。武桂珍说：“有人劝我，这么费劲，何必呢，但我觉得不找总是亏欠人家的。这些人的资料我们会一直保留，直到全部找到。”

　　记者了解到，这40多人的预付卡消费涉及金额近6000元，最少的一张上面还剩下30元。“找到这些人，我们会征求她们的意见，如果愿意做美容，我们会按照现在的项目征求本人意见替换，不愿意做的，可以退款。希望那些失去联系的预付款客户联系我们。”武桂珍认真地说。

　　记者采访时，正遇到一位在一年前被找到的“失联”顾客来做美容，她说，预付式消费饱受诟病，然而，在包头却能有这样的“诚信姐”，7年的时间里坚持寻找“失联”顾客，让她和周围的人们都很感动。

　　短评

　　预付费消费是许多服务行业采取的传统营销方式，但多年来一直饱受诟病，只因收钱跑路的情况屡见不鲜。预付费消费考验的是诚信，但许多人没有经得住考验，为了钱失去了应有的信义。武桂珍却用行动让人们看到了诚信的光辉。她7年坚持不懈寻找预付费却没有消费完的客户，在扮美顾客的同时，自己也站到了心灵美的制高点。（记者赵永峰刘蔚君）