日前，记者走进位于呼和浩特市南二环赛罕区市民服务中心的赛罕区公安分局出入境办证大厅，随处可见指示清晰的标牌和办证指南。整个大厅分为开放式的综合服务区和封闭式的业务受理区。综合服务区设置了咨询台、LED全色显示屏、叫号机、领表窗口、填表区、收费窗口和取证窗口。

　　记者按照流程填写办理护照的表格后，到等候休息区等待叫号，随后，来到业务受理区。为了尽量减少申请人的等待时间，受理窗口民警办理业务都是当日受理、当日录入、当日提交。

　　在业务受理后10个工作日内，记者便可以在取证窗口领取证件或由邮政部门以特快专递的方式拿到证件，所受理的申请资料，最终在档案室归档保存备查，整个流程下来用了不到半个小时。同样前来办护照的荣先生称赞道：“赛罕分局服务窗口设施先进了，服务也想得更细，民警办事也很有效率。资讯台的设立、三表合一等新举措的实施更是为我们提供了方便。”

　　市民薛燕慧女士和母亲年底打算赴港澳旅游。她们从咨询、填表、复印、取号、受理、缴费一路顺畅。“当日就受理，还有民警协助，很快就办好了，10个工作日后就能拿到证件了。”薛女士对记者说。

　　近年来，随着经济快速增长，我区居民因私出国(境)办证人数呈现出爆发式增长态势。去年8月，赛罕区公安分局出入境办证大厅启动。

　　赛罕区公安分局出入境管理大队队长满都拉向记者介绍，为了进一步提高服务质量，办证大厅创新打造了“三〇五”工作目标：实现“三个零”、打造“五个一流”。

　　实现“三个零”是指实现零投诉、零违纪、零差错；打造“五个一流”是打造一流管理办法、一流服务窗口、一流办证质量、一流服务环境、一流服务队伍。大厅自启动以来，没有接到一起群众投诉，并于2013年荣获赛罕区级“青年文明号”殊荣。满都拉说：“大厅以‘全心全意为人民服务’为宗旨，保证做到‘门好进、脸好看、事好办’，让老百姓满意。”（记者 红艳 实习生 康宇坤）