原标题：户籍民警发挥语言魅力服务群众

　　鄂尔多斯市东胜区公安分局户政中心多措并举做好窗口服务工作，发挥语言魅力密切联系群众，让群众理解满意。

　　与群众谈话时，用笔和纸把他们的情况及办理流程详细记录下来，让其带回给其家人看，尽量将矛盾降到最小，做好沟通工作；看到群众进来，工作再繁忙也要及时向群众问声：“您好！”或“请稍等片刻，我们需要对您提供的材料进行核对”；在受理群众提交的业务时，要耐心倾听，等待群众将自己的意思表达清楚后，再根据群众的要求给予办理。