1月15日，全区首家集电话、网络、新媒体于一体的综合法律服务平台——锡林郭勒盟12348公共法律服务平台正式启动。

　　为了切实推进依法治盟的建设力度，锡盟司法部门采用信息网络技术将原有的12348法律援助热线升级为12348公共法律服务平台。该平台是集人工电话接听兼容网络或短信方式受理、电话录音查询、工单交办转办、信息检索与智能统计等多种服务和管理功能于一体的数字化法律服务系统。

　　据悉，群众可通过12348热线、12348网上服务大厅以及微博、微信等新媒体工具，及时有效获得所需的法律服务。该平台通过话务中心、网络中心、新媒体中心、实体法律服务中心受理群众的咨询和求助，提供法律答疑、纠纷受理、公证事务、律师服务、法律援助等公共法律产品和服务，从而实现百姓法律服务零障碍。(记者 巴依斯古楞 见习记者 姜晓莹)