近日,家住集宁区安大小区的李福明老先生,专程来到乌兰察布电业局,给局党委送来一面锦旗和一封感谢信。
2014年11月27日,集宁变电站计划检修停电,停电范围就包括李老先生家所在的小区。李老先生的老伴是名渐冻人患者,近来因天气寒冷导致病情加重,终日靠呼吸机维持生命。听说要停电维修,李老先生急了,慌忙找到集宁区供电分局领导说明了情况。
得知事情缘由后,分局立即组织党支部成员开会,最终商定由党员焦鸿斌带领员工,在停电前两天把发电机搬到李老家,并派专人24小时监护,直至电力设施检修完工。李福明老人感动地说:“电业局员工主动上门服务,保住了我爱人的生命。这份情,就是送上再多的锦旗也表达不了。”
像这样的事,集宁区供电分局每个月不知要处理多少起。集宁供电分局担负着集宁区(110国道以北)、察哈尔前旗三岔口乡及察哈尔工业园区域的供电任务,供电面积约100平方公里,辖区内设有6个供电营业所,管理户数为11.23万户,供电人口约28万。
面对如此繁重的供电任务,分局始终没有放松对党员的思想教育,坚持“换位思考,感悟客户需求;主动服务,超越客户期待”的服务理念,部分岗位实行无双休日和24小时值班制度,随时处理供电责任范围内客户的各类用电故障。自2012年起,该局党支部便成立了党员服务队,要求党员主动搭建各类服务平台,为广大客户开展延伸服务,在急难险重时刻,听从指挥,走在前头,勇担抢修保电任务。不论刮风下雨、白天黑夜,抢修人员接到报修电话后,都能在最短时间内赶到事故现场,高效完成抢修任务,把光明送进千家万户。
一分汗水,一分收获。集宁区供电分局连续12年保持地区服务行业第一名的佳绩,分局党支部连续3年被内蒙古电力(集团)有限责任公司党委评为先进基层党组织。2013年,被自治区党委组织部命名为全区基层党组织示范点。(记者 皇甫美鲜 通讯员 高琪宁)