1月16日，记者从自治区12315消费者申诉举报中心获悉，过去的一年，全区各级12315平台共受理消费者投诉举报2.28万件、咨询9.34万件，为消费者挽回经济损失3441.09万元。

　　去年3月15日，新修订的《消费者权益保护法》正式实施。全区工商系统围绕新消法，大力开展宣传，不断完善维权机制。试行流通领域商品质量电子信息化监管，开通12315微信、将12315由过去的语音接听改为人工接听。同时延伸维权触角，探索对进口商品的监管、加强对成品油等重点商品和服务的专项整治，加强儿童服装的抽检力度。对上百个批次的不合格商品责令停售、召回、下架、退市并进行处罚，并在主流媒体和红盾官方网站向全社会公布，警示消费者。

　　今年，全区各级12315平台将进一步完善消费维权网络建设，完善12315电话、网络、短信、微博、微信等平台服务功能，提升“一会两站”和12315“五进”效能，畅通消费者投诉举报渠道，增强消费纠纷调解处理和化解能力。(记者 冯雪玉 通讯员 王军)