为进一步巩固维护社会稳定，营造和谐稳定社会环境，东湖区以创新社会管理为主线，深入开展矛盾纠纷排查调处和信访工作，重视解决群众关心的热点、难点问题，立足于从源头上化解矛盾，全面落实社会治安综合治理各项措施，加强治安防控体系建设，全面提升社会管理水平。

　　东湖区按照“属地管理、分级负责”的原则，建立了社会矛盾调处中心，构建区级、社区、企业、农业场社组成的综合调节平台，统一受理群众来访，确定了一名专职人员负责情报信息的收集、处理工作，并对所收集的信息进行研判，通过分析研判掌握辖区内的社会稳定情况、治安形势和工作动态。特别是对可能引发群体性事件的苗头性、倾向性问题及时向上级反馈情况，做到早发现、早解决。维稳中心还通过群众来信来访、公开电话、综治维稳例会等多种方式拓宽信息收集渠道，全面及时掌握大量预警信息，并及时进行综合分析、研判，为及时化解矛盾纠纷赢得时间，提高了工作的主动性、针对性和实效性。该区还把群众纠纷和矛盾实现了由信“访”到信“法”的转变。以往，一些群众法制意识不强，存有“小闹小解决、大闹大解决”的心态，发生矛盾纠纷非程序地找党委、闹政府，或是依靠家族势力、采取粗暴动武方式来解决，往往酿成重大刑事案件。