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【网上民声】行业自律 是最好的风景
 

  新闻背景:由于不满游客消费低,云南一导游大发雷霆,大骂游客道德、良心在哪里,近日,这一视频在微信朋友圈被广泛转发。此事引起多方关注,相关部门对涉事导游进行了吊销导游证的处罚,并对昆明风华旅行社有限公司作出了责令停业整顿的处罚。

  网友电源头飞:众所周知,随着旅游市场竞争的不断加剧,旅行社之间的价格战也在不断升级,相当一部分旅行社打出的价格已经完全脱离了现实,脱离了旅游市场的基本规则。那么,等待游客的只能是各种不规范行为、各种不符合市场要求的服务。最终,使旅游进入省钱不省心、省旅游费不省购物费的恶性状态,使旅游质量大打折扣。

  网友老会计耦合和:对该导游的恶劣行为,毫无疑问应当谴责。旅游过程中被强制购物、强制消费,早已不是什么新鲜事儿,而是一道胜过任何景点的“风景”。不过,查处几个这样的低素质导游,对整个旅游市场秩序的改善,能起到多大作用?强制购物、强制消费的现象,会不会因此而有所收敛?显然,这是连治标的效果也难以达到的。要知道,从目前旅游市场的情况来看,依靠游客消费取得个人收入的导游,绝不在少数。按照业内人士透露的信息,相当一部分导游是没有工资或工资极少的,必然依赖游客消费拿“回扣”方能生存。如此,怎能不在服务过程中强制游客购物消费?

  网友只爱读名著:在法律未明晰之前,其实更好的办法应该是采取行业自律的形式。也就是说,通过旅游业行业组织定期发布各类旅游线路的合理价格,供消费者参考,对于一些旅行社恶性竞争、低价揽客的行为,由行业组织给予公开谴责等等。行政监管和行业自律,让旅游业形成更良好的竞争规则,旅游业恶性价格战的问题才会减少。如此,导游们就不需要依赖购物“回扣”生存了。

[责任编辑 李珍 ]

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