严把纪律关，提高服务质量。实行大厅巡查制度，大厅巡查员每日巡查不少于三次，利用可视化监控系统和桌面监控系统时时巡查。对检查中发现的少数工作人员无故迟到早退、擅自离岗等违纪情况在中心月报进行通报批评。同时要求各窗口规范使用叫号机及服务评价器，办事者按秩序排队办理，并对窗口人员的服务作出评价。中心形成服务满意度评价统计表定期通报，并纳入工作人员月度考核。

　　严把标准关，提升服务形象。中心要求各窗口单位统一启用政务服务综合业务管理平台，及时将本窗口办件情况录入系统，此平台作为中心内部文件流转的重要渠道，要求工作人员每日浏览次数不得少于1次。要求工作人员办理事项时姿态端正、用语文明，对办事群众做到笑脸迎、主动问、一口答、马上办。工作期间各窗口工作人员一律按规定统一穿着工作服上岗，以提升我市政务服务形象。

　　严把制度关，促进服务规范化建设。中心根据窗口工作特点制定了首问负责制、服务承诺制、限时办结制、岗位责任制、一次性告知制、责任追究制等一系列工作制度，并在实际工作中认真落实。受理件依据一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理、上报事项指导办理的原则办理。