5月20日，一位中年男子满脸焦急地来到镶黄旗公安局出入境管理大队服务大厅窗口咨询。原来该男子孙某某一星期前办的《往来港澳通行证》还未收到，而其报的香港旅行团23日就出发了，时间非常紧迫，请求出入境民警给予帮助。

　　在了解孙某某的详细情况后，出入境管理大队领导迅速启动急事急办绿色通道。经查询系统，孙某的证件已于5月13日制成，并已投递，但依据快递号却查询不到该邮件。随后出入境民警通过多种渠道查询到专门负责公安厅出入境证件投递人员的联系电话，通过联系得知，孙某某的证件邮寄地址是河北省康保县，但当地无后付费邮递业务，且申请人手机停机联系不到，邮件已退回公安厅办证中心。出入境管理大队领导经多方协调，于21日中午，从呼和浩特市将证件寄回该旗并交给孙某某。

　　拿到证件后，孙某某高兴地握着民警的手，半晌也说不出来话。同时出入境民警向其讲解出境后的相关文明旅游知识，以实际行动践行为民服务的承诺。(黄义霞)