满洲里市扎赉诺尔区依托数字社区网络服务中心一线、一网、一键“三个一”服务载体，积极打造“数字社区”服务新模式，真正接通了联系服务群众的“最后一公里”。

　　民情民意一线倾听。该区积极开展网络问政，开通“6512349”便民服务热线和网络留言板。网络服务中心与21个社区建立网络连接，实现区级、街道、社区三级联网，街道、社区可及时将群众需求、社会动态等社情民意上传至服务中心。

　　民事民需一网服务。为打造社区居民“贴身管家”，社区网络服务中心加快建设加盟服务体系，吸纳引进各类实体服务企业39家；对志愿者服务队、社区卫生服务站、爱心慈善超市、老年人日间照料中心、儿童之家等服务资源进行整合，统一调度，社区居民只需拨通热线电话或点击社区网站，就可足不出户享受服务。

　　居家养老一键回应。该区积极推广居家养老“一键通”，建立居家养老呼叫服务体系。出台送手机、送话费及免基本月租费政策，为1296名高龄老人发放“一键通”专用手机，只要点击按键，老人足不出户即可享受配餐送餐、室内保洁、被褥洗涤等服务。遇有紧急情况，通过“一键通”还可及时与设定的“6512349”热线连接，并在最短时间内得到帮助。 (吴彦鑫)