全面优化窗口环境，完善便民服务举措。进一步加强和完善交通违法处理、交通事故处理和车驾管服务大厅等窗口的服务环境和便民举措，设置业务办理流程图、服务指示导向牌、警官咨询服务台，更加方便群众快速办理各类交通管理业务；严格规范办事程序，优化执法服务细节；开展执法服务技能培训，提高执法服务水平；打造一心为民“效率”集体。推行“限时”服务、“延时”服务、“上门”服务制度，不断提高服务效率；实行“透明”管理，接受社会监督。在各窗口服务部门全部设置意见簿和监督台，公开监督电话，便于群众监督。严格落实警风警纪监督制度，坚持定期或不定期监督检查，督促整改，最大限度地减少和避免群众投诉。(通讯员 刘莉 徐海晨)