昨日，呼市学苑东街内蒙古农业大学宿舍楼里，居民吴先生惊喜地发现家里已经供暖，而居住在鄂尔多斯西街的宋女士家还未听到暖气片内水流的声音。供暖大幕再次拉开，本报记者走进供暖企业，了解关于供暖背后的那些事。

　　供热前期：部分小区提前供暖

　　10月13日下午，呼市城发供热有限责任公司(以下称城发供热)桥靠热源厂已经点火供热，包括桥华世纪村小区在内的附近居民家中已经有暖意。记者从桥靠热源厂了解到，10月12日晚7时左右，桥靠热源厂开始供热，截至13日上午11时30分，暖热面积已达700万平方米，占到该热源厂总供热的60%。预计截至14日下午2时左右，该热源厂全部开始供热。

　　据介绍，城发供热的供热面积占呼市整体供热面积的三分之一，供热区域位于呼伦贝尔路以东的主城区，包括部分高档小区和内蒙古、呼市两级党政办公区。除桥靠热源厂外，还包括三合村热源厂、辛家营热源厂和金桥热网。

　　三合村热源厂负责人介绍，10月12日，三合村热源厂启动，截至13日中午已启动升温面积达370万平方米，13日下午为489万平方米用户启动升温，预计14日12时前，热源厂供暖片区内所有用户都将实现提前供暖。

　　记者了解到，供暖企业在每年9月初就开始分段注水，10初开始二次管网注水。辛家营热源厂负责人介绍，辛家营热源厂二次管网注水已于10月10日完毕，10月12日下午，其中一个锅炉已经点火，热源厂周围的小区已经供热，争取在14日晚对所有热用户供热。

　　城发供热金桥热网负责人介绍，金桥电厂方面承诺13日晚上升温，争取在15日前顺利供热。

　　百姓关切：煤价降暖气费为何不降

　　众所周知，目前煤价处于低位运行，而为何暖气费却不降？近几日，这个话题也成为微信朋友圈热烈讨论的话题。记者从城发供热了解到，煤是城发供热保障生产的重要能源，占供热直接成本的49%，本采暖期计划储煤70万吨，从9月7日开始24小时储煤，目前储煤已达22万吨。

　　城发供热副总经理吴利勤在接受本报记者采访时表示，目前呼市供热价格仍未达到供热成本，价格和成本倒挂(热价小于成本)。拿城发供热来说，热价远远低于供热成本，燃煤锅炉煤、水、电成本占应收费的65%。吴利勤进一步解释，今年的煤价比去年煤价每吨降20元，按照去年的供热成本为每平方米4.21元，综合热价为每平方米4.085元，这样仍倒挂0.1元还多。按照今年的煤价计算，每平方米供热能节省开支0.6元，每月每平方米节省成本0.1元，与去年基本持平。

　　国家的新环保要求出台后，吴利勤表示供暖成本反而有了上涨趋势，从2015年开始，供热开始增加环保运行费用，预计每平方米增加2元。同时，随着燃气锅炉供热比例的增加，而天然气价格比去年翻了一番还多。

　　此外，吴利勤介绍，今年以来，维修改造费用每年在每平方米1元以上，2015年维修改造费用5000多万元。政府交管的老旧锅炉房设备陈旧、投入多、产出少。金桥、辛家营两座热源厂属于新区，小区入住率不高，要求办理临时停暖住户很多，这样一来，供暖企业仍承受很大压力。

　　热点问题：金桥电厂热源用户今年还会挨冻吗

　　2014年到2015年供暖季，由金桥电厂热源供热的部分用户持续“喊冷”，甚至有居民开始上访。对此，昨日下午，吴利勤给出了暖气不热的答案。金桥电厂原设计供热能力970万平方米，实际供暖800万平方米，设计参数为130/70℃。2014年金桥电厂对发电机组进行背高压改造，致使参数变为90/50℃，由于参数改变，导致城发供热按原供回水温度设计的热交换机组不能正常换热，换热效率下降，影响供热效果。

　　吴利勤介绍，今年城发供热多次与金桥热电厂进行沟通、协调，呼市政府主要领导也多次组织召开协调会，金桥热电厂承诺保证供热参数，满足金桥区域供热。

　　记者从昨日召开的供热运行新闻通报会上了解到，按照呼市政府的规划，未来热电联产为整个呼市城区的主要热源，燃气、煤、电供热为补充供热。用热电联产项目供热，就是为了增加供热面积，但供热水平受到回水温度的限制会受到影响。金桥电厂今年已经做了改造，增加了供热能力，对出水温度做了调整。城发供热为了满足换热需求，在去年反映强烈的小区增加了换热器片的面积，如果遇到问题还会陆续增加换热器片的数量，及时换热，提高温度。

　　吴利勤解释，事实上，金桥电厂的出回水温度上限还有一定的余量，在保证系数安全的前提下，用抽气的办法，在遇到寒冷天气时，还能适当的提高供水温度，能够达到110/60℃，基本能达到供暖标准。

　　2014年供暖期，城发供热接到了79例供暖过热的投诉，当然也在金桥热网片区接到了部分供暖不热的投诉。究其原因，是因为供暖企业的调解功能低下。2015年开始，城发供热开始建设调峰热源厂，解决在寒冷天气的温度不高和相对暖和天气温度过高问题。

　　通报会上，针对如果出现供暖天数不足情况下，会不会退费的问题，吴利勤解释，按照《呼市供热管理条例》规定，连续出现3天以上温度不达标或者供暖期供暖不达标天数累计超过一周，用户可以要求供暖企业退还相应的供暖费。

　　焦点问题：老旧小区供暖如何保证

　　记者了解到，截至目前，城发供热管理的老旧锅炉房共有3座，分别为团结小区康居锅炉房、昌盛锅炉房、鹰翔水泥厂锅炉房，供热面积8.4万平方米。

　　针对部分老旧小区锅炉供暖老大难问题，记者了解到，目前呼市市区有部分弃管老旧锅炉由市委供暖处、富泰热力和城发热力等供暖单位接管，供暖管道出现跑冒滴漏和管道老化问题。目前各公司正在积极实行入网改造，拆除老旧锅炉实行并网。10年间，城发供热共拆并旧锅炉房70家，2015年，共拆并开天锅炉房、邮车站锅炉房、东苑锅炉房、理想家园锅炉房，供热面积共20.2万平方米。

　　据了解，2015年对14个老旧小区二次管网进行改造，包括人和小区、联建小区、东苑小区等，涉及用户面积36.44万平方米。

　　关于缴费：有人私刻印章冒充收费员收费

　　目前呼市部分小区供热收费在原有的收费网点外实行银行代收、网银缴纳等新方式，现在已和中行、邮政储蓄、建设银行、浦发银行、兴业银行等几家网点连网，用户可以就近缴费。目前城发供热已不再委托物业公司人员直接上门代收采暖费。

　　城发供热财物负责人介绍，今年出现有人用私刻公司印章，开具假发票的形式向用户收取采暖费的现象，目前城发供热已经报案，提示用户到统一的收费网点缴费。

　　城发供热客服电话为961655，供热期间24小时受理热用户投诉、咨询。

　　新举措：“引热入呼”工程确保东南城区供热

　　近日，呼市城发供热与内蒙古京能盛乐热电有限公司签订合作建设“引热入呼”工程。该工程将和林县京能盛乐热电厂的热源通过长输管道送至呼市东南部城区，初步估算总投资9.76亿元，建设供热管网30公里，项目建成后可增加供热能力1600万平方米，满足呼市东南城区近期供热需求。(记者邢占国)