李先生告诉记者，他家居住在市边防支队家属楼后楼，整栋楼共有18户住户。今年，李先生早早就交纳了取暖费，可到了15日，家里暖气仍没有温度，询问才知道，原来是因为楼内仍有8户住户没交取暖费，供热公司暂未供暖，导致整栋楼都用不上暖气。

　　李先生说，同楼的几位居民代表也尝试着联系过供热公司，但对方工作人员表示必须所有住户都交纳取暖费，才可以为市边防支队家属楼后楼供暖，否则只能退还已交费的10户住户的取暖费。

　　“楼里住着的多是一些上了年纪的老人，这两天又刚好降温，没有暖气怎么受得了！可是没有物业，我们居民更没有权利上门去催收另外8户住户的取暖费，况且有几户常年不在家的根本联系不到户主。”李先生表示，希望供热公司能安排工作人员进入小区，由居民协助把取暖费收齐。

　　带着李先生的诉求，记者随即电话联系到集宁区桥西富磊热力公司一位王姓负责人。该负责人表示，会尽快安排工作人员前往市边防支队家属楼，了解情况并予以解决。

　　26日，李先生再次拨打本报热线，高兴地说：“实在太感谢晚报记者了，及时帮我们协调供暖的事，我们整栋楼昨天开始供暖了。”

　　李先生说，23日经晚报记者联系富磊热力公司后，热力公司的工作人员就来到了市边防支队家属楼，在居民代表的协助下，对未交纳取暖费的8户住户进行催收。有6户居民交纳了取暖费，剩余2户居民因长期不在家居住，联系不到户主，暂由市边防支队垫交了取暖费。