本网讯（记者王彤）2016年3月8日，新华人寿保险股份有限公司内蒙古分公司在呼和浩特中心支公司举行以“诚信服务，星级体验”为主题的诚信服务活动暨五星级体验式客户服务中心揭牌仪式。

　　2016年，是新华保险成立二十周年，是具有特殊意义的一年，经过二十年的发展，尤其是随着近年转型发展的逐步深入，新华保险已经完全具备并拥有了覆盖客户全生命周期的产品及服务。始终秉承“以客户为中心”的经营理念，坚持回归寿险本源，致力于建设全方位的覆盖客户全生命周期的服务体系，以配套完善的产品体系、销售网络、服务平台、资产管理为着力点，将客户满意作为一切工作的落脚点，创造极致客户体验，和客户之间建立相识、相知、相信、相依的全新客户关系。

　　现今的时代是创新的时代，是变化的时代，是体验的时代，但不管如何变化，柜面服务始终是金融机构一个最传统、最重要的，也是最受信赖的服务渠道。为提升柜面服务水平，2012年以来新华保险公司启动星级柜面建设，围绕“新理念、新形象、新模式、新技术”四个方面寻求突破，逐步跨越强调基础服务和规范服务的星级柜面1.0时代和突出分层差异化服务的星级柜面2.0时代，迈向了增值体验服务和创新互动服务的星级柜面3.0时代，实现了柜面客户满意度的逐年持续提升，并始终保持在行业领先水平。此次新华保险呼市中支本部柜面经过6大类90多项指标严格评审，获评公司五星级服务柜面，评选中呼市中支本部柜面充分展现了“更便捷”、“更体贴”、“更专业”的星级服务精神，并成为全国首批五星级体验式客服柜面之一。

　　在打造高品质服务柜面的同时，新华保险公司“以客户为中心”战略转型的不断深入，着力推进消费者权益保护工作，不断探索“以服务驱动业务”的创新举措，深入业务一线开展“诚信服务明星”评选，选取对客户热情服务、业务品质优秀的业务人员成为“诚信服务明星”，在销售队伍中打造诚信服务典范，积极发挥模范带头作用，以服务驱动业务。同时，在3.15即将来临之际，为建立健全有效的内、外部质量监督体系，新华保险公司制定了专项工作方案，延续多年传统，诚聘社会监督员，广泛收集对公司建设的建议意见、及时反馈并跟踪落实。

　　客户的信任与依赖，是支撑着公司成就百年大业的最坚实的后盾！无论是过去、现在，还是未来，新华保险将勇于担当，恪守承诺，积极践行企业公民的社会责任，以专业、优质的服务为客户的幸福生活保驾护航，为社会增添一份和谐安宁的力量，为经济发展贡献一份绵薄之力。