内蒙古晨报全媒体记者昨日从自治区工商局了解到，2015年，苹果、三星和小米手机被投诉量较高，全区全年共接到788起投诉。

　　其中，苹果手机的相关投诉363件，涉及三星手机的投诉269件，涉及小米手机的相关投诉156件。

　　主要问题包括手机频繁死机、发烫、无法正常充电；手机出现质量问题符合退货条件时，商家以各种理由拒绝按规定退款；手机送售后维修期间，个人文件丢失、个人信息遭遇泄露等问题；在三包期内出现问题，返厂维修两次仍不能使用，商家拒绝换货、更换新手机；手机出现故障，售后拒绝提供维修记录；消费者购买裸机，经销商却提供定制机，导致消费者因选择不同运营商后手机无法正常使用。

　　对此，自治区工商局责成三个手机品牌和经营主体迅速整改，清理各类不合理、不合法的格式合同和规定。加强对授权商、合作商、授权售后、租赁商的管理，建立预防约束机制，进一步规范其履行法定义务。（记者刘欣荣）