今年“五一”小长假，包头站共计发送旅客14.58万人，日均发送旅客3.6万人，同比增长7.6%，其中直通列车4.2万人，管内列车10.3万人，分别增长了2.6%和9.8%。单日高峰出现在4月30日，当日发送旅客43294人，创历史新高。

　　针对小长假期间以学生、探亲、旅游客流为主的短途客流类型、旅客出行计划性强、外出和返程时间安排密等特点，包头站积极为旅客提供出行规划等服务，在售票的过程中搭售回程票。

　　与此同时，包头站还增开了售票窗口，依据旅客需求，动态调整窗口功能。指定专业人员引导窗口旅客排队，同时为使用自助取售票机的旅客提供咨询服务。充分发挥“温馨出行一卡通”、“百合温馨服务窗”等特色品牌功能，加强重点旅客的服务照顾，确保旅客购票取票进站畅通。（记者 赵遐）