随着微信用户的日益增多,朋友圈里“集赞换礼品”的活动也经久不衰,网民参与热情极高,纷纷为抢“免费的午餐”而乐此不疲地“集赞”。在频繁互动和转发中,网民无形中就成了商家免费的“广告代言人”,朋友圈也成为商家投放广告的一块“宝地”。然而,“集赞”完成后,关于推出活动的商家的诚信问题,却是褒贬不一。
微信作为风靡当下的社交软件,其影响力确实非常大。据2015微信用户数据报告称,已覆盖中国90%以上的智能手机。于是很多人都看中了朋友圈里的巨大商机,纷纷做起了微商,向自己的圈内好友推销商品;许多实体商家也利用朋友圈的优势,举办包括“集赞换礼品”的各种优惠活动,朋友圈在一定程度上成了商家投放广告的新战场。
有人“集赞”几次,均如愿换得免费礼品,于是津津乐道“这样的活动真好”;有人偶尔参与一次,却被商家告知“礼品已经送完”或“时间提前截止”;还有人在兑换过程中,被商家以“排队等候”、“复印身份证”或“留下联系方式”等理由推辞……于是,赞商家有头脑者做“微营销”者有之,诉商家不够诚信者有之,怪商家奸诈狡猾者有之。“互联网也该讲诚信”被放大在人们面前。然而,不管网上网下,商家的营销都应以诚信为本。在生活当中,朋友的推荐和口碑传播得到的广告效果往往高于传统的传播途径。这让消费者和商家双方都获得了全新的互联网的消费和营销体验。“集赞”本身是商业营销的一种形式,通过“集赞”增加知名度,因为一个好友转发并点赞,会覆盖自己的好友,这都是真人做代言的广告,效果必然差不了;而且通过关系链传播,速度快,所以“集赞”成了一个低成本的广告形式。因此,作为商家,既然推出“点赞换礼品”活动的目的是为了提高自己的知名度,在消费者达到商家的要求后,就应该积极兑现承诺。而不应该把“集赞换礼品”只是作为噱头,虚假应对。
商家在实际操作中应首先考虑自我承受能力,备足礼品,如果礼品已经领完,应第一时间在微信公共页面上说明,免得消费者空欢喜。“诚信为本”,才能获得相应回报,否则,非但达不到预期目的,反而会使自己的信誉受损。 在大力倡导社会主义核心价值观的当下,让我们一起期待更加晴朗的互联网空间,大力欢迎讲“诚信”的互联网商家。(网评员 王婧)