近日，笔者从巴彦淖尔市政务服务中心了解到，该中心紧紧抓住创建国家社会管理和公共服务标准化试点单位的有利契机，进一步推动政务服务提档升级。

　　中心从行政审批、公共资源交易、机关党建、公共服务、物业管理、设备设施、标识导引、环境卫生等全面纳入标准化管理范畴，按照“有标采标、缺标补标、提标创标”的原则，依据法律法规，参照国家、地方、行业标准，初步梳理标准明细1082条，构建标准体系框架。

　　进驻的市直35个部门、419项审批事项，严格按照标准化要求将工作标准、履职要求明确到每一个部门、事项、岗位、人员。同时将标准化试点创建工作纳入到中心科部、进驻窗口日常考评，作为各科部、各窗口单位评先创优的内容之一。

　　推行“五个一”、“十不准”、挂牌上岗等服务措施，推行使用“文明用语”和禁用“服务忌语”，根据大楼布局设立方位标识指引牌、小脚丫地标指示、审批事项流程图、蒙汉语导办服务台、群众问事处、自助接件机、双屏查询电脑、触摸导航机、等候一米线、叫号机、LED显示屏等设施，设立学雷锋示范岗、青年志愿者服务岗，为群众提供快捷、热情、周到的服务。

　　在窗口设置触摸终端设备，实现办件查询、业务受理、进度查询、业务办结窗口智能服务功能等。(通讯员丁瑞)