8月3日，巴彦淖尔市公安局收到了临河区70岁老人李天亮写来的感谢信。老人在信中赞扬了临河区公安局户政大厅民警钱文化，并随信附上100元表示感谢。

　　原来7月下旬，李天亮老人要帮女儿办理转业手续，来到临河区公安局户政大厅盖章。章很快盖好了，但外面下起了雨，老人想着等雨小些再走，就在大厅待着，偶然间看到了令他感动的一幕：民警钱文化在半小时内帮助群众办理了20多个临时身份证。期间，一直有人问钱文化事儿，钱文化一边工作，一边微笑着回答群众的问题，而且她的制卡、压卡、贴膜速度很快。他从这件小事中感受到了什么是真正的民生民意，什么是优质服务。

　　收到信件后，巴彦淖尔市公安局政治部民警和临河区公安局基层基础科民警专程来到李天亮老人家，将100元钱还给了老人，并说：“谢谢您对我们工作的支持和理解。”老人动情地说：““我随信附上100元，是想让她在工作累的时候买瓶水喝。你们还给我，我明白这是你们的纪律要求。谢谢公安机关培养出像钱文化这样的优秀民警，给老百姓提供这么好的服务。”（记者 白忠义