2016年12月19日14时许，满洲里市公安局合作派出所值班民警接到群众报警电话，称在供电小区附近，有一奶奶拄着拐棍在路边，找不到家。接到报警后，值班民警立刻赶到现场，发现路边坐着一位老奶奶，神志恍惚，语言不清，既不知道家的地址，也不知道家人的联系方式。考虑到现在室外温度十分低，老人穿的又少，怕老人冻坏，民警先将外衣给老人穿上，再将老人带回派出所帮助其寻找家人。

　　回到派出所休息一阵子，民警见其状态好多了，再次耐心询问，但是老人仍然说不清自己家的住址和家人联系方式，身上也没有任何便条之类的东西。在此种情况之下，民警任然没有放弃寻找，于是决定去发现老人的周边小区询问，看是否有人认识该老人，民警们不畏严寒，不言放弃，经过将近一个小时的寻找，终于有一位清洁工大姐说认识这位老人，并告知了老人的详细住址，民警立刻带着老人找到了家，发现老人的家门开着，家中只有一位九十多岁的老大爷，而且生活不能自理，见两位老人这种情况，民警不放心就这样离开，直到联系到老人的子女，一切安排妥当才放心。八十多岁的范老太，虽然神志不清，也说不清楚话，但是，从她满含泪水的眼中，民警看到了感激。