1月27日20时25分，伴着东胜火车西车站广播引导，熙熙攘攘的人群陆续登上开往北京西的K573次列车。人头攒动间，在列车腰部，一个头戴大沿帽，别挂“列车长”臂章，身材微胖却很灵活的身影忙碌着：帮妇女抱孩子、递行李，用简单英语指引外国旅客，搀扶残疾人验票上车……就这样，孙磊迎来了在列车上的第11个春节。

　　“乐乐你看，这不是去年春节咱回北京时，帮你在车上退烧的孙叔叔嘛！快向叔叔问好！”带儿子回北京娘家的旅客韩淑芬一眼就认出了列车长孙磊，激动地和儿子说。

　　孙磊是包头客运段东胜西至北京西K573/4次列车的列车长。跑车11年来，无论年迈老人，怀孕妇女，务工农民，还是外国友人，他都能用热情服务赢得称赞，并和很多旅客处成朋友。

　　“每节车厢旅客情况都摸透了，工作起来心里才有数，服务旅客最基本的就是腿勤。”列车三分之二的运行时间都在晚上，孙磊总是要反复巡视好几遍车厢才肯安心。一天下来手机计步器上的步数总能破两万，相当步行了十几公里。

　　“特别是春运期间，列车严重超员的情况下，乘降安全、行李摆放、车厢吸烟等许多细节都需重点卡控。”孙磊边对记者说，边不停地提醒着旅客注意人身和财产安全。（内蒙古日报社融媒体记者 梁亮）